Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit. Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!

Als Berater*in Zahlungsverkehr sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Zahlungsverkehrsberatung unserer Privat- und Firmenkund*innen. Ihr Schwerpunkt liegt hierbei in der Beratung von Firmenkund*innen zu elektronischen Bankdienstleistungen inkl. der Sicherstellung ihrer Funktionsfähigkeit. Als Expert*in für die Erarbeitung bedarfsorientierter sowie individueller Zahlungsverkehrslösungen machen Sie unsere hohe Beratungskompetenz und unternehmerischen Werte erlebbar und tragen aktiv zum Ausbau unserer Marktposition bei.

Ihre Rolle in unserem Team – hier gestalten Sie mit:

• Sie beraten unsere Firmenkund*innen ganzheitlich in den Bedarfsfeldern Liquidität und Zahlungsverkehr (inkl. In- und Auslandszahlungsverkehr). Dabei bilden Sie oftmals ein Beratungsteam mit den kundenverantwortlichen Firmenkundenberater*innen.
• Sie analysieren bestehende Kundenbeziehungen und identifizieren mögliche Kundenbedarfe in den Bedarfsfeldern Liquidität und Zahlungsverkehr wie z. B.:
   
  • Online-Banking
  • Zahlungsverkehrssoftware
  • Händlerterminals
  • BusinessCards
  • Bargeldver- und entsorgung
     
• Sie unterstützen unsere Kund*innen bei der Nutzung ihrer Zahlungsverkehrslösungen. Hierzu zählt z. B. die Vor-Ort-Installation von elektronischen Bankdienstleitungen sowie der technische Support.
• Sie wirken an der Einführung von neuen Produktlösungen in der Zahlungsverkehrsberatung sowie der Optimierung bestehender und Erstellung neuer Beratungsprozessen mit.
• Sie beteiligen sich an der Konzeption und Durchführung von fachspezifischen Schulungen/ Workshops sowie Kundenveranstaltungen.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung und besitzen mindestens erste Erfahrungen in der Zahlungsverkehrsberatung inkl. elektronischer Bankdienstleistungen.
• Sie haben idealerweise bereits die Weiterbildung “ZV-Berater“ an der GenoAkademie oder eine gleichwertige Weiterbildung absolviert.
• Sie interagieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1).
• Sie besitzen idealerweise einen Führerschein (Klasse B).
• Sie begegnen Ihrem Gegenüber auf Augenhöhe, interessiert und wertschätzend. Eine vertrauensvolle, unterstützende sowie zuverlässige Zusammenarbeit mit anderen ist für Sie selbstverständlich.
• Sie gestalten soziale Beziehungen durch aktives Zuhören, sind in der Lage die Wünsche und Bedarfe Ihrer Kund*innen zu erkennen und berücksichtigen diese in Ihrer Beratung ganzheitlich.
• Sie überzeugen im Kontakt zu Ihren Kund*innen durch eine klare Kommunikation sowie Ihr sicheres und verbindliches Auftreten.
• Sie arbeiten selbstständig und sind für Ihre „hands-on-Mentalität“ bekannt (z. B. eigeninitiierte Verantwortungsübernahme).
• Sie sind sicher in der Anwendung von Microsoft-Office (Word, Excel, PowerPoint) und affin in der Nutzung digitaler Programme.

Ihre Ansprechpartnerin:

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