Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung zur*m Bankkauffrau*mann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Sie verfügen über Wissen zur Datensicherheit und Datenschutz und passen das
  eigene Wissen an die aktuellen Entwicklungen im persönlich digitalen Banking an.
• Sie haben Kenntnis über unsere Passivprodukte und Verbundprodukte sowie der Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
• Sie sind dienstleistungsorientiert, können Probleme lösen und analytisch sowie verantwortungsbewusst Handeln.
• Sie besitzen digitale Kompetenz u.a. die Fähigkeit, digitale Kommunikationsmittel kompetent zu nutzen.
• Sie haben ein strukturiertes Vorgehen, eine hohe Dienstleistungsorientierung und können lösungsorientiert denken.
• Ihre Weiterentwicklung ist Ihnen wichtig und die erforderlichen Grundkenntnisse im Bankgeschäft halten Sie aktuell.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen die Direktberater*innen in jeglichen Anliegen für unsere Kunden*innen.
• Sie bearbeiten eigenständig Kundenfälle und unterstützen den/die Direktberater*in.
  Dazu wickeln Sie Kundenanliegen selbstständig ab.
• In Einzelfällen nehmen Sie schriftlichen oder telefonischen Kontakt zu Kunden*innen auf.
• Sie übernehmen allgemeine Sekretariatsaufgaben (u.a. Terminierung, Erstellung von Korrespondenz, Abwicklung von Nachforschungen, Bearbeitung von Sperren und Vollmachten, sowie die Erstellung von Angebotsberechnungen).
• Sie vereinbaren Kundentermine, entwerfen die Korrespondenz -auch nach Stichworten- und senden Sie dem*r Kunden*in zu.
• Sie sind Ansprechpartner*in für Fragen und Wünsche unserer Kunden*innen und unterstützen uns bei der Umsetzung unseres Serviceversprechens.
• Sie erkennen Optimierungspotenziale im Rahmen Ihrer zugeordneten Aufgaben und leiten diese an Ihre Führungskraft weiter.