Der Kundenservice bei Atruvia betreut über 1.120 Genossenschafts- und Privatbanken. Darüber hinaus verantworten wir noch die IT von 130 Service-Rechenzentralen, 18 Outsourcing- und 72 SAP-Kunden. Das ist nicht nur eine bemerkenswerte Statistik, sondern in Zahlen die Beantwortung von über 776.000 Kundenanfragen im Jahr. Unser Team stellt dabei Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support bereit und trainiert unsere Kunden in IT-Anwendungen. Und wird so zum Bindeglied zwischen unseren IT-Spezialisten und Kunden.

Aufgaben

• Support von spezifischen Soft- und Hardwarelösungen
• Direkter Austausch mit dem Kunden (Telefonisch, via Ticketsystem, per E-Mail)
• Software-Problemanalyse und Lösungsfindung
• Durchführung von Tests und Trainings

Ablauf

Deine Ausbildung dauert insgesamt drei Jahre.

Dabei erwarten dich:

• Ausbildung vorwiegend im Kundenservice
• Häufiger Abteilungswechsel innerhalb der Supportabteilungen
• Einblick in spannende Bereiche des Unternehmens (z.B. die Angriffsprävention oder den Leitstand)
• Gemeinsame Einführungs-/Kennenlernwochen, inkl. Teamtraining
• Team-, kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
• Workshops mit Azubis von den anderen Ausbildungsstandorten (bspw. Hackathon, Gesundheits-Tage)
• Frühzeitiger Übernahmeprozess (Ziel: unbefristeter Arbeitsvertrag)

Was uns ausmacht

Neue Perspektiven: Bei Atruvia lernst du von den Besten der Banken-IT – und gehörst schon bald selbst dazu.

• Mehrfach ausgezeichnete erstklassige Ausbildung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hervorragende Feedback-/Lernkultur
• Agile und innovative Projekte

Was wir bieten

Viel mehr als Reinschnuppern: Bei Atruvia bist du vom ersten Tag an Teil des Teams und übernimmst spannende Aufgaben.

• Attraktive Vergütung und Nebenleistungen
• Offene und motivierende Teamkultur
• Individuelle, persönliche Betreuung und Förderung
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Lernen und Arbeiten

Anforderungen

• Du interessierst dich für IT und Wirtschaft
• Du bist offen, kommunikativ und kontaktfreudig
• Du hast Spaß an der Arbeit im Team

Bewirb dich jetzt!