Ihr neuer Job wartet auf Sie! Starten Sie bei der Raiffeisen-Volksbank Ebersberg eG, der größten eigenständigen Bank im Landkreis Ebersberg mit zehn Geschäftsstellen und einem Team von 240 engagierten Mitarbeitern und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit uns. Wir sind in der Region verwurzelt – die Nähe zu unseren Kunden zeichnet uns aus. Und wir sind füreinander da – das ist unser genossenschaftliches Prinzip. Meistern Sie zusammen mit uns die Herausforderungen von Morgen.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen

Stellv. Teamkoordinator (all genders) für den Kundenservice

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• Unterstützung der Bereichsleitung Kundenservice & Digitales bei der Planung und Steuerung des Teams unter Berücksichtigung der Gesamtbankziele in enger Zusammenarbeit mit einem weiteren Teamkoordinator.
• Mitwirkung bei der Personalbedarfs- und Einsatzplanung sowie Vorbereitung von Beurteilungsgesprächen.
• Übernahme von Aufgaben in der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Sicherstellung eines strukturierten Onboardings.
• Umsetzung der Service-Qualitätsstandards und Festigung der Kundenbindung sowie Sicherung und Ausbau der Kundenzufriedenheit.
• Eigenständige Bearbeitung von Serviceaufgaben im Tagesgeschäft sowie Unterstützung des Teams im operativen Geschäft.
• Fachlicher Ansprechpartner für das Kundenserviceteam und Coaching der Mitarbeitenden.
• Stetige Prozessoptimierung und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Qualitätsstandards.

Im Idealfall bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau und einige Jahre Berufserfahrung im Kundenservice einer Bank.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und ausgeprägtes Serviceverständnis.
• Eine selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Eine freundliche und schnelle Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit.
• Kommunikationsstärke und Hilfsbereitschaft. 

Wir bieten Ihnen:

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Flexible Arbeitszeit unter Berücksichtigung der Öffnungszeiten bzw. Abstimmung mit den Kollegen.
• Attraktive Sonderzahlungen.
• Modernes Arbeitsumfeld mit einer positiven Unternehmenskultur.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Mitarbeiterkapitalbeteiligung.
• Krankenzusatz- und Gruppenunfallversicherung.
• Wellpass, Jobrad.
• Teamevents und gemeinsame Aktivitäten.
• Mentoring für Bewerber mit weniger Berufserfahrung.

Klingt spannend? Ist es auch! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!