Zur Verstärkung unseres KurpfalzDialogCenters (KDC) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Berater Geschäftskunden du bist als erste Anlaufstelle für den positiven Kundeneindruck von unserer Bank verantwortlich. Die Qualität unserer Leistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen hierbei im Vordergrund.
Deine Hauptaufgaben:
Du führst die Beratung über die digitalen Vertriebskanäle durch. Du erkennst Signale und wandelst dieses in einen bildhaften Kundenbedarf um und kannst somit definierte Produkte aus unserer Hausmeinung zielgerichtet den Kunden anbieten. Ebenso bist du für die serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden beim Thema Online-Banking-Begeisterung verantwortlich. Zudem gehört die Integration und Koordination der Genossenschaftlichen Beratung im Telefondialog zu deinen Aufgaben sowie das Zusammenbringen von privaten und geschäftlichen Bedürfnissen der Kunden.
Der neue Teilbereich bietet dir die Chance mit zu gestalten und diesen mit aufzubauen. Eine enge Zusammenarbeit mit dem gesamten KurpfalzDialogCenter und insbesondere dem Team KDC Beratung PK erweitern Deine tägliche Teamarbeit. Der Aufbau unserer neuen Abteilung ist geprägt von einer hohe Teamidentifikation und enger Zusammenarbeit. Wir werden uns in den ersten Monaten sehr intensiv mit dem Segment Geschäftskunden beschäftigen und selektieren welche Kunden mit welchem Beratungsansatz (self-service/digital/selektiv-aktiv/teilpersönlich/Potenzial) unsere Bank in Zukunft erleben dürfen. Eine Aufgabe ist es innerhalb der Zielrichtung Geschäftskunden und Deinem persönlichen Gespür im Dialog mit unseren Kunden Potenziale zu entdecken und zu heben. Die Stelle soll ein Einstieg in den Vertrieb in die Firmenkundenberatung sein.
Gemeinsam überlegen und gestalten wir dafür kreative Ansätze und sind mutig neues auszuprobieren. Unter Zuhilfenahme des BVR Vertriebskonzepts Geschäftskunden arbeiten wir an unserer Weiterentwicklung und prüfen die Leitlinien und Vorschläge für unser Haus.
Wenn du Leidenschaft, Engagement und Begeisterung in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden mitbringst, hast du wichtige Voraussetzungen bereits erfüllt. Des Weiteren wünschen wir uns:
Dein Profil:
- du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/ zur Bankkaufmann/ -frau
- du verfügst über gute Kenntnisse und Anwendung der „Digitalen Leistungen“ und Social-Media-Kanäle
- du hast Freude daran dich zu organisieren und arbeitest gerne flexibel
- du trittst selbstsicher auf und verfügst über eine hohe Kommunikationsfähigkeit
- du kannst auf Menschen zugehen und als „Lösungsfinder“ fungieren
- du kannst sprachlich „Bilder erzeugen“, die unseren Kunden beim Verständnis in der digitalen Beratung helfen
- du bist engagiert, motiviert und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- du handelst zielorientiert, bist darüber hinaus kontaktfreudig und bist stets bestrebt deine Arbeitsweise hinsichtlich unserer Prozesse zu verbessern
- Wünschenswert wäre eine Ausbildung zum Serviceberater für einen weiteren Ausbau unserer Beratungsleistungen im digital-persönlichen Vertriebskanal
(momentan überwiegend telefonisch)
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Online-Bewerbung.
Du hast noch Fragen? Hierfür stehen dir die Regionalmarktleiterin KurpfalzDialogCenter Natalie Peter, Tel.: 06221 909-2577 sowie der Bereichsleiter Personal und Kommunuikation, Markus Hug, Tel.: 06221 909-1410 sehr gerne bereit.
