Wer wir sind? 

Wir sind die Volksbank Nordschwarzwald eG und sind eine mittelgroße, leistungsfähige und sehr erfolgreiche Genossenschaftsbank im nördlichen Schwarzwald. Wir sind als Team mit ca. 300 Mitarbeitenden, einer Bilanzsumme von 2.093,9 Mio. Euro und aktuell 14 Geschäftsstellen im Landkreis Freudenstadt & Calw vertreten.

Als Team arbeiten wir gemeinsam unter dem Motto: ,,menschlich + kompetent“ für unsere Kunden, Mitarbeitenden und die Region. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt und das erleben unsere Kunden und Mitarbeitenden jeden Tag. 

Bringen Sie Ihre Stärken und Ihre Ideen ein und gestalten Sie mit uns die Zukunft unserer Omnikanalbank.

Das erwartet Sie:

• Ganzheitliche, qualitäts- und bedarfsorientierte Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden über Telefon- und Videoberatung, insbesondere im Servicekundensegment.
• Aktive Bearbeitung des eigenen Kundenbestands, einschließlich der Erkennung, Nutzung und Weiterleitung von Kundenpotenzialen sowie der Bearbeitung von Vertriebsimpulsen und Leads.
• Fallabschließende Beratung von Kundenüberleitungen aus dem KDC mittels Video- oder Telefonberatung
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung digitaler Vertriebs- und Serviceprozesse, z. B. durch Kundenüberleitungen, Unterstützung von Self-Service-Angeboten und Begleitung digitaler Abschlüsse.
• Beobachtung relevanter Entwicklungen im Bereich der digitalen Beratung sowie Weitergabe praxisrelevanter Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge an Führungskräfte und beteiligte Fachbereiche.
• Erkennung und bedarfsgerechte Nutzung von Cross-Selling-Ansätzen zur nachhaltigen Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
• Mitwirkung bei der Repräsentation der Bank zu Themen der digitalen Beratung, insbesondere im Rahmen interner und externer Kundenformate.
• Enge, konstruktive Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Marketing, Vertrieb, Kundenberatung, Marktfolge sowie mit den Verbundpartnern im Geschäftsgebiet.

Das wünschen wir uns:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise verfügen Sie schon über fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung.
• Der wertschätzende Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden sowie eine aktive, individuelle Ansprache auf Augenhöhe sind für Sie selbstverständlich und bereiten Ihnen große Freude. Dabei besitzen Sie eine überdurchschnittliche Kunden- und Vertriebsorientierung.
• Sie sind digital affin, verfolgen technologische Entwicklungen und unterstützen die Digitalisierung von Arbeitsprozessen aktiv.
• Persönliches Engagement und ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft zeichnen Ihre Persönlichkeit aus.
• Sie treten sicher, freundlich und überzeugend auf.

Das bieten wir:

• Herzliches Ankommen und individuelle Einarbeitung mit professionellem Onboardingprozess 
• Eine anspruchs- und verantwortungsvolle Aufgabe
• Einen modernen, zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz
• Eine angemessene und leistungsgerechte Vergütung und umfassende Sozialleistungen
• Weihnachtsgeld und Bonuszahlung
• Tarifliche Vergütung nach genossenschaftlichem Banktarif
• Arbeitgeberleistungen über die tariflichen Leistungen hinaus (z.B. Arbeitgeberleistungen zur Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitmodell für Freistellungsphasen, ...)
• Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
• Mobiles Arbeiten, auch zum Teil von zu Hause
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und sympathische Kollegen (m/w/d)