Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Servicekundenberater:in (w/m/d) sind Sie die erste Anlaufstelle und tragen maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
 

Ihr Aufgabenbereich:

• Erste Anlaufstelle: Sie sind das Gesicht unserer Bankstelle und die erste Ansprechperson für alle Kundenanliegen.

• Bearbeitung von Serviceanfragen: Ob es um Kontoinformationen, Überweisungen oder andere Serviceleitungen geht - Sie stehen unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und finden schnell die passende Lösung.

• Unterstützung bei technischen Fragen: Sie beraten und unterstützen im Hinblick auf unsere digitalen Angebote.

• Signalerkennung & bedarfsorientierte Ansprache: Sie erkennen Beratungspotenziale, nutzen Cross-Selling-Ansätze und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

• Marktnahe Sachbearbeitung: Sie übernehmen die zuverlässige Bearbeitung von Standardgeschäften und sorgen für eine effiziente Abwicklung.

Sie passen zu uns, wenn Sie hierzu JA sagen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bankwesen.

• Sie verfügen über qualifizierte Erfahrungen im Kundenservice.

• Eine hohe Kundenorientierung und Freude an ergebnisorientiertem Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.

• Sie zeigen eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

• Sie haben ein freundliches, aufgeschlossenes und sicheres Auftreten.

• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Leistungsbereitschaft aus.

Was Sie von uns erwarten können:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld

• Gezielte Förderungen und Weiterbildungen

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Attraktive Vergütung und weitere Sozialleistungen

• Gleitzeit und flexibles Arbeiten

• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeittätigkeit bzw. anteilig bei Teilzeitbeschäftigung) im Jahr zzgl. weiterem Sonderurlaub zu diversen Anlässen

• Firmenfitnessprogramm (Hansefit) und ValueNet (u. a. E-Bike-Leasing)

• Umfassende Zusatzversicherungen, wie z.B. eine attraktive Krankenzusatzversicherung

• Attraktive Sonderkonditionen bei unseren Verbundpartner:innen

• Ein dynamisches, herzliches Team

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!