Sie sind kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Kund:innen kompetent zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Servicekundenberater:in (w/m/d) sind Sie die erste Anlaufstelle und tragen maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
 

Ihr Aufgabenbereich:

• Erste Anlaufstelle: Sie sind das Gesicht unserer Bankstelle und die erste Ansprechperson für alle Kundenanliegen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen: Ob es um Kontoinformationen, Überweisungen oder andere Serviceleitungen geht - Sie stehen unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und finden schnell die passende Lösung.
• Unterstützung bei technischen Fragen: Sie beraten und unterstützen im Hinblick auf unsere digitalen Angebote.
• Signalerkennung & bedarfsorientierte Ansprache: Sie erkennen Beratungspotenziale, nutzen Cross-Selling-Ansätze und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
• Marktnahe Sachbearbeitung: Sie übernehmen die zuverlässige Bearbeitung von Standardgeschäften und sorgen für eine effiziente Abwicklung.

Sie passen zu uns, wenn Sie hierzu JA sagen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bankwesen.
• Sie verfügen über qualifizierte Erfahrungen im Kundenservice.
• Eine hohe Kundenorientierung und Freude an ergebnisorientiertem Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
• Sie zeigen eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sie haben ein freundliches, aufgeschlossenes und sicheres Auftreten.
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Leistungsbereitschaft aus.

Was Sie von uns erwarten können:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld
• Gezielte Förderungen und Weiterbildungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Vergütung und weitere Sozialleistungen
• Gleitzeit und flexibles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub (bei Vollzeittätigkeit bzw. anteilig bei Teilzeitbeschäftigung) im Jahr zzgl. weiterem Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Firmenfitnessprogramm (Hansefit) und ValueNet (u. a. E-Bike-Leasing)
• Umfassende Zusatzversicherungen, wie z.B. eine attraktive Krankenzusatzversicherung
• Attraktive Sonderkonditionen bei unseren Verbundpartner:innen
• Ein dynamisches, herzliches Team

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!