Zur Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs digitale Serviceberatung suchen wir Sie als

Abteilungsleitung digitale Serviceberatung (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

• Führung der Abteilung "Digitale Serviceberatung" (mit derzeit neun Personen) sowie Sicherstellung eines effizienten, serviceorientierten Betriebs.
• Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch professionelle telefonische Service‑, Beratungs‑ und Informationstätigkeiten.
• Sicherstellung der fallabschließenden Bearbeitung digitaler Kundenanliegen und aktive Lenkung der Kunden in digitale Kanäle.
• Weiterentwicklung des digitalen Service- und Beratungsangebots zur Umsetzung der geschäftspolitischen Ziele.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung, sind kommunikations- und überzeugungsstark, denken und handeln unternehmerisch sowie lösungs- und vertriebsorientiert.
• Im Idealfall können Sie auf eine abgeschlossene Qualifizierung im Privatkundenbereich zurückblicken und durften erste Führungserfahrung sammeln.
• Sie haben Interesse an einer Führungsaufgabe, sind empathisch, gestalten gerne, übernehmen gerne Verantwortung und sind - sofern Sie noch keine Führungspraxis haben - bereit, sich Kenntnisse und Fähigkeiten in diesem Bereich zeitnah anzueignen und diese fortlaufend weiterzuentwickeln.

Ihre Chance:

• Sie erwartet eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Aufgabe in einem motivierten und kollegialen Team.
• Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, die Option in Präsenz und mobil zu arbeiten, eine positionsgerechte und attraktive Vergütung (Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken), sehr gute Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Lebensarbeitszeitkonto, betriebliches Gesundheitsmanagement).
• Flexible Vertrauensarbeitszeit sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich.
• Sie arbeiten selbstbestimmt und werden von Ihrer Führungskraft und Ihren Kolleginnen und Kollegen im Onboarding bestmöglich unterstützt.
• Zudem profitieren Sie von vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung, bitte mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. 

Bitte nutzen Sie dazu ausschließlich unser Bewerbungsportal und starten mit einem Klick auf „Jetzt hier bewerben“.

Für Fragen steht Ihnen Dr. Elke Schax gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!