Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns
- Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Bankmitarbeiter und/oder Kunden der angeschlossenen Partnerbanken
- Anwendung und Bearbeitung von Prozessen im Bankverfahren mit Legitimation der Anrufer
- Dokumentation der bearbeiteten Prozesse im Ticketsystem
- Unterstützung der Kunden im Onlinebanking
- Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen mit Zahlungsverkehrsanwendungen wie beispielsweise VR-Networld, Profi cash und Geno cash
Diese Qualifikationen wünschen wir uns
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
- Wünschenswert sind zudem Erfahrungen und Vorkenntnisse in Zahlungsverkehrsanwendungen
- Freude am Umgang mit Kunden und Lösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
Standort: Karlsruhe
