KARRIERE BEI SERVISCOPE

Ansprechpartner

Christine Richter-Leidigkeit

0721 47 666 5103
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Laura Kästel

0721 47 666 188
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Magdalena Chillemi

0721 47 666 186
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Vanessa Maisenbacher

0721 47 666 189
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Technische Probleme

PERBILITY GmbH
0800 7372454
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2021-04-08T11:37:41+02:00 stellenangebote CHECK-IN vr.mein-check-in.de#p35958 SERVISCOPE AG Karlsruhe An der RaumFabrik 34 Karlsruhe 76227 baden_württemberg Karlsruhe An der RaumFabrik 34 Karlsruhe 76227 baden_württemberg
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Mitarbeiter Serviceline (m/w/d), Standort Karlsruhe

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Bankmitarbeiter und/oder Kunden/Interessenten der angeschlossenen Partnerbanken
  • Anwendung und Bearbeitung von Prozessen nach weicher Legitimation nach Bankvorgaben über Agree BAP der jeweiligen Bank
  • Ticketerfassung in ITSM (Kontodaten, Kundendaten, Problembeschreibung)
  • Unterstützung für die Kunden im Onlinebanking (Sperren, neue PIN, mTAN, etc.)
  • Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen mit Zahlungsverkehrsanwendungen mit HBCI und/oder VR NetKey (VR Networld, Profi Cash)

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

  • Sie haben bestenfalls eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Alternativ eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Vorkenntnisse.
  • Wünschenswerterweise bringen Sie zudem Erfahrungen in den Übertragungsverfahren HBCI (Home Banking Computer Interface) und EBICS sowie Idealerweise in den Zahlungsverkehrsanwendungen Profi cash und VR-Networld Software mit.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
  • Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
  • Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Firmenrad, Jobticket
  • Förderung der persönlichen Weiterbildung
  • Mitarbeiterveranstaltungen
  • Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
  • Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

 

 

 

 

 

 

 

Standort: Karlsruhe
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