Ausbildungsplatz Kauffrau/-mann für Dialogmarketing (m/w/d) am Standort Karlsruhe zum 01.09.2021 in Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Bearbeitung von Kundenanfragen über moderne Kommunikationswege
• Mitwirken an der Planung, Organisation und Steuerung von Projekten
• Einführung neuer Banken in das Leistungsangebot der SERVISCOPE AG
• Betreuung unserer Partnerbanken und Kunden
• Eigenverantwortliches Arbeiten in verschiedenen Ausbildungsprojekten

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Mindestalter 18 Jahre
• Realschulabschluss oder vergleichbarer Abschluss
• Kontaktfreude sowie gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
• Interesse an kaufmännischen und bankfachlichen Themen
• Engagement und Spaß in einem jungen Ausbildungsteam Neues zu lernen

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung und darüber hinaus bieten wir Ihnen:

 

 

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d), Standort Karlsruhe Voll- oder Teilzeit, Inboundtelefonie

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Als Teil unseres Serviceteams sorgen Sie mit ihren Kollegen für die Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer angeschlossenen Banken

• Entgegennahme von Telefonaten mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung von Geschäftsvorfällen. Die Geschäftsvorfälle reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und den Zahlungsverkehr. Ebenso zählen Terminvereinbarungen, Beratung und Hilfestellung zu den Themen Online- und Mobile-Banking zu den täglichen Aufgaben.

• Bearbeitung von Serviceaufträgen sowie Chat- und E-Mail-Anfragen

• Abwechslung durch den zusätzlichen Einsatz in unserer Sachbearbeitung zur Prüfung, Erfassung und Korrektur von Kunden- und Kontodaten

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Telefonagent oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung idealerweise mit Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice

• Bereitschaft zur service- und lösungsorientierten Bearbeitung sämtlicher bankfachlicher Prozesse

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

• Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, Belastbarkeit, Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen

• Von Vorteil: Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung

 

Das bieten wir Ihnen

SERVISCOPE bietet Ihnen eine flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle, zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Zu unseren weiteren Benefits zählen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am Edenred Vorteilsprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Job-Ticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

RPA- Entwickler (m/w/d), Standort Karlsruhe Vollzeit; Entwicklung und Programmierung von Automationslösungen

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Entwicklung und Programmierung von Automationslösungen für Geschäftsprozesse in unserem Kernbanksystem agree21
• Identifizierung, Design und Implementierung von Automatisierungslösungen sowie Abstimmung von technischen Anforderungen
• Erkennen und Beheben von Fehlern bzw. Bugs sowie Durchführung von Entwicklertests und Dokumentation
• Weiterentwicklung und Erprobung bzw. Überprüfung von Konzepten
• Überwachung und Verwaltung der RPA-Lösungen

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Programmierung, einer vergleichbaren Studienrichtung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker sowie Kenntnisse aus mehrjähriger Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kenntnisse in einer oder mehreren der folgenden Programmiersprachen C#, PHP, Visual Basic, Html, SQL
• Von Vorteil sind Erfahrungen in der RPA Programmierung vorzugsweise UiPath
• Lösungs- und Ergebnisorientierung, hohe Flexibilität und Agilität (proaktives, initiatives Vorgehen)
• Interesse an neuen Technologien sowie Freude daran sich mit neuen Applikationen auseinanderzusetzen

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Kundenservice/Kundenberater (m/w/d), Standort Karlsruhe Vollzeit, Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Sie sind der kompetente Ansprechpartner für unsere Kunden und Interessenten aus dem gesamten Bundesgebiet und unterstützen durch Ihre engagierte Kundenbetreuung die positive Kundenerfahrung bei Serviscope.
• Sie betreuen unsere Kunden in regelmäßigen Statusgesprächen und beantworten Fragestellungen zu den beauftragten Dienstleistungen per Telefon und Mail mit Hilfe modernster Technik und Büroausstattung.
• Sie erkennen den weiteren Bedarf unserer Kunden und können diese zu unseren Privat- und Firmenkunden-Services für Banken beraten.
• Sie pflegen und aktualisieren alle relevanten Informationen zu unseren Kunden in unserem unternehmensweiten CRM-System.
• Sie arbeiten kooperativ mit Ihren Kollegen im Vertriebsservice sowie Onboarding/ Releasemanagement zusammen.

   

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung – idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d).
• Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert.
• Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Sie verstehen sich als „Teamplayer“ und arbeiten kooperativ mit ihren Kollegen im Unternehmen zusammen.
• Sie besitzen gute MS Office Kenntnisse und haben idealerweise bereits Anwendungskenntnisse im Umgang mit agree21, der Bankanwendung der Fiducia & GAD IT AG sammeln können.

 

Das bieten wir Ihnen
Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

 

 

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Mitarbeiter MarktServiceCenter (m/w/d), Standort Gladbeck Voll- oder Teilzeit; Backoffice-Bearbeitung von Kundenanfragen

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

Als Teil unseres Serviceteams sorgen Sie mit ihren Kollegen für die professionelle Bearbeitung von Aufträgen unserer angeschlossenen Banken:

• Eröffnung und Auflösung von Tages- und Festgeldkonten, Stammdatenpflege
• Aufträge rund um das Thema Online-Banking
• Bearbeitung von Freistellungsaufträgen, NV-Bescheinigungen und weiteren Steuerthemen
• Beantwortung von Kundenanfragen im elektronischen Postfach und E-Mail-Bearbeitung ▪ Aufträge im Bereich Datenkontrolle und Datenqualität

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
• Kenntnisse in der Anwendung agree21 der Fiducia & GAD sind von Vorteil
• Selbständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise, sowie Einsatzbereitschaft und hohe Motivation
• Spaß an der Arbeit im Team
• Belastbarkeit, Flexibilität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

Gladbeck 45964 Gladbeck Nordrhein-Westfalen

Mitarbeiter MarktServiceCenter Passiv (m/w/d), Standort Karlsruhe Voll- oder Teilzeit; Backoffice-Bearbeitung für Privat- und Firmenkunden

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Anlage und Bearbeitung von Personen-, Konto- und Steuerdaten
• Eröffnung und Änderung von Spar-, Termin-, Depot-, Mietkautions- und Kontokorrentkonten für Privat- und Firmenkunden
• Bearbeiten ein- und ausgehender Emails
• Vertrags- und Formularerstellung zu allen Tätigkeiten
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, sowie Bearbeitung von Rückrufen

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
• Kenntnisse in der Anwendung agree21 der Fiducia & GAD sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zur schnellen, service- und lösungsorientierten Bearbeitung sämtlicher Kundenwünsche
• Flexibilität und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen sowie hohe Einsatzbereitschaft

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Mitarbeiter Pfändungssachbearbeitung (m/w/d), Standort Darmstadt Voll- oder Teilzeit; Bearbeitung von Pfändungen

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Bearbeitung von Kontopfändungen, Pfändungserledigungen, Aussetzungen und Reaktivierungen
• Erstellung von Drittschuldnererklärungen
• Bearbeitung von Pfändungsschutzkonten
• Buchungen von Zahlungsaufträgen
• Bearbeitung von Anfragen der Gläubiger und der Mandanten

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung; Idealerweise Berufserfahrung in der Pfändungssachbearbeitung
• Kenntnisse in der Anwendung agree 21 der Fiducia & GAD IT AG sind von Vorteil
• selbständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Spaß an der Arbeit im Team
• Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, sowie Belastbarkeit

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

Darmstadt 64293 Darmstadt Hessen

Teamleitung Kreditsachbearbeitung (m/w/d), Standort Darmstadt Vollzeit; Fachliche Verantwortung eines Teams in der Kreditsachbearbeitung

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Fachliche Verantwortung eines Teams innerhalb der Kreditsachbearbeitung sowie Führung, Förderung und Entwicklung des Teams
• Ergebnisverantwortung für das Team ausgerichtet an den jeweiligen Zielen des Unternehmens
• Koordination der Aufgabenverteilungen im Team
• umfassende Kommunikation mit den Mandanten
• Identifizierung von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben sowie fachliche Prozessverantwortung für die Kreditbearbeitung

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung; Berufserfahrung in der Kreditsachbearbeitung
• Hohes Maß an Belastbarkeit und Leistungsmotivation
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz, Flexibilität, sicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke und Organisationstalent
• Entscheidungsfreude sowie konzeptionelle, unternehmerische und lösungsorientierte Arbeitsweise

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

Darmstadt 64293 Darmstadt Hessen

Mitarbeiter Kreditsachbearbeitung (m/w/d), Standort Darmstadt Voll- oder Teilzeit; Schwerpunkt Baufinanzierung

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Fallabschließende Bearbeitung des Neukreditgeschäfts
• Antragsbearbeitung /-prüfung
• Sicherheitenbearbeitung
• Vertragserstellung
• Vertragsnachbearbeitung

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung; Idealerweise Berufserfahrung in der Kreditsachbearbeitung/ in der Baufinanzierung
• Kenntnisse in der Bankanwendung agree21 der Fiducia & GAD IT AG sind von Vorteil
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Spaß an der Arbeit im Team
• Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, sowie Belastbarkeit

 

Das bieten wir Ihnen

SERVISCOPE bietet Ihnen eine flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle, zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Zu unseren weiteren Benefits zählen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am Edenred Vorteilsprogramm
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenfahrrad, Firmenfahrkarte
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen (Events, Thementage)
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Darmstadt 64293 Darmstadt Hessen

Mitarbeiter Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen (m/w/d), Standort Darmstadt Voll- oder Teilzeit

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Analyse von Unterlagen zu den wirtschaftlichen Verhältnissen von Kreditnehmern
• Auswertung von Jahresabschlüssen, Betriebswirtschaftlichen Auswertungen sowie Einkommensteuerunterlagen und Vermögensübersichten
• Konsolidierung von Jahresabschlüssen
• Erstellung von Kapitaldienstfähigkeitsberechnungen inkl. Kommentierung
• Erstellung von Ratings

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung; Idealerweise Berufserfahrung in der Auswertung wirtschaftlicher Unterlagen
• Kenntnisse in der Bankanwendung agree21 der Fiducia & GAD IT AG sind von Vorteil
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Spaß an der Arbeit im Team
• Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, sowie Belastbarkeit

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

 

 

Darmstadt 64293 Darmstadt Hessen

Mitarbeiter Vertrieb im Außendienst (m/w/d) , Region Mitte, Standort Karlsruhe Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Verkauf unserer Outsourcing-Dienstleistungen (BPO) für das Privat- und Firmenkundengeschäft von Genossenschafts- und Privat- Banken
• Gewinnung von Neukunden und Intensivierung des Bestandsgeschäftes nach definierten Jahreszielen. Sie berichten direkt an unseren Vertriebs-Vorstand
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenveranstaltungen und Produktpräsentationen
• Pflege und permanenter Ausbau des eigenen Kontakt-Netzwerkes
• Aktive Zusammenarbeit mit unseren Partnerunternehmen, insbesondere mit den Kollegen der Fiducia & GAD IT AG

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches/bankfachliches Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mit jeweils mehrjähriger Berufserfahrung
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Vertriebsaußendienst (vorzugsweise in der Dienstleistungs-/Finanz-/Bankenbranche-) mit nachweislichen Verkaufserfolgen
• Kenntnisse der genossenschaftlichen Finanzgruppe und der eingesetzten IT-Lösungen, insbesondere agree21
• Exzellentes Auftreten auf Vorstandsniveau und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur umfangreichen Einarbeitung in unser Outsourcing-Portfolio

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Mitarbeiter Serviceline (m/w/d), Standort Karlsruhe Voll- oder Teilzeit; Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Bankmitarbeiter und/oder Kunden

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Entgegennahme und Bearbeitung von Servicegesprächen für Bankmitarbeiter und/oder Kunden/Interessenten der angeschlossenen Partnerbanken
• Anwendung und Bearbeitung von Prozessen nach weicher Legitimation nach Bankvorgaben über Agree BAP der jeweiligen Bank
• Ticketerfassung in ITSM (Kontodaten, Kundendaten, Problembeschreibung)
• Unterstützung für die Kunden im Onlinebanking (Sperren, neue PIN, mTAN, etc.)
• Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen mit Zahlungsverkehrsanwendungen mit HBCI und/oder VR NetKey (VR Networld, Profi Cash)

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Sie haben bestenfalls eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
• Alternativ eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Vorkenntnisse.
• Wünschenswerterweise bringen Sie zudem Erfahrungen in den Übertragungsverfahren HBCI (Home Banking Computer Interface) und EBICS sowie Idealerweise in den Zahlungsverkehrsanwendungen Profi cash und VR-Networld Software mit.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

 

 

 

 

 

 

 

 

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Mitarbeiter Terminalbetreuung (m/w/d), Standort Karlsruhe Voll- oder Teilzeit; Telefonischer Support für POS- Terminals

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Telefonischer Support für POS-Terminals sowie eMail Support bzw. elektr. Postfachbearbeitung für POS-Terminals und Weiterleitung von Kundenanfragen
• Telefonische Inbetriebnahme von Terminals
• Überprüfung von Kundendaten in einer Access-Datenbank
• Überprüfung von EC-Cash-Transaktionen im Livesystem
• Veranlassung des Austauschs von Terminals und Dokumentation der Fehleranalyse in Lotus Notes

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ServiceCenter
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kontaktfreude und Offenheit
• Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Handeln
• Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst, Wochenend- und Feiertagsarbeit

 

Das bieten wir Ihnen

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen, z.B.: Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed Vorteilsprogramm
• Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Kostenfreie Parkplätze
• Firmenrad, Jobticket
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Mitarbeiterveranstaltungen
• Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
• Wertschätzendes Miteinander

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner jederzeit gerne zur Verfügung.

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Abteilungsleitung für die Abteilung Omnikanal Privatkunden 1 (m/w/d), Standort Karlsruhe Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Sie übernehmen die eigenständige Leitung des zugeordneten Verantwortungsbereichs, der im Wesentlichen den Kundenservice am Telefon mit dem Schwerpunkt KSC BPO Privatkunden umfasst
• Sie haben die betriebswirtschaftliche und fachliche Gesamtverantwortung für rund 1,5 Mio. Euro Umsatz im Jahr
• Sie führen drei Teams mit rund 40 Mitarbeitern und sind auch für die damit verbundene Mitarbeiterentwicklung verantwortlich
• Als Repräsentant des Unternehmens sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft im Servicecenter-Umfeld
• Gefestigte Persönlichkeit und Belastbarkeit
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kontaktfreude und Offenheit

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg

Abteilungsleitung für die Abteilung Omnikanal Privatkunden 2 (m/w/d), Standort Karlsruhe Vollzeit

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

• Sie übernehmen die eigenständige Leitung des zugeordneten Verantwortungsbereichs, der im Wesentlichen den Kundenservice am Telefon mit dem Schwerpunkt KSC BPO Privatkunden umfasst
• Sie haben die betriebswirtschaftliche und fachliche Gesamtverantwortung für rund 1,5 Mio. Euro Umsatz im Jahr
• Sie führen drei Teams mit rund 40 Mitarbeitern und sind auch für die damit verbundene Mitarbeiterentwicklung verantwortlich
• Als Repräsentant des Unternehmens sind Sie der Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen

 

Diese Qualifikationen wünschen wir uns

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Finanzdienstleistungsbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft im Servicecenter-Umfeld
• Gefestigte Persönlichkeit und Belastbarkeit
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kontaktfreude und Offenheit

 

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann gehören Sie in unser Team. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Karlsruhe 76227 Karlsruhe Baden-Württemberg