IT Service Desk Supportmitarbeiter*in (m/w/d)
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools), auch in abwechselnder Rufbereitschaft (Montag bis Sonntag)
- Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte und unserer Finanzdienstleistungssoftware sowie der technischen Hardware-Komponenten
- Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)
- Pflege von Berechtigungen und Stammdaten in Anwendungen und Systemen
- Installation, Konfiguration und Aktualisierung von PCs, Notebooks, Thin Clients und Druckern für den Betrieb sowie die Bereitstellung der benötigten Software mittels Paketierung über Softwareverteilungs-Tools und MS Intune
- Pflege und Support von M365 Produkten mit Schwerpunkt MS TEAMS inkl. Telefonie
- Support und Einrichtung von mobilen Apple Endgeräten
- Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service Desk; Reporting und Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner sowie externer Vorgaben
Diese Qualifikation bringen Sie mit:
- Ihre Basis ist eine Qualifikation im Bereich der Informations-/Datentechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit sehr guten Kenntnissen der Tätigkeiten im IT-Service Desk
- Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Intel basierenden Client-, Server-Systemen und mit mobilen Endgeräten, bei der Betreuung von Applikationen sowie im Berechtigungsmanagement
- Grundkenntnisse im Linux Umfeld sowie iOS Support inklusive Apple Business Manager und MS Intune Verwaltung runden Ihr Profil ab
- Ihre zuverlässige, sorgfältige sowie flexible Arbeitsweise geht mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Überzeugungsfähigkeit einher
Und das bieten wir:
Bei uns sind Sie Mensch - und keine Nummer! Wir legen hohen Wert auf einen kollegialen, respektvollen und ehrlichen Umgang miteinander. Wir schätzen die Vielfalt aller Mitarbeitenden und ermutigen alle Interessierten zur Bewerbung, unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität.
Wir vergüten Ihre Leistung mit einem attraktiven Gehalt und vielen Benefits, wie z. B.:
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Vielfältige Angebote rund um die Themen Fitness und Gesundheit
- Mitarbeiter Kommunikations App
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Jobrad und Technik-Leasing
