Wir gestalten Zukunft wert(e)voll! Die Pax-Bank für Kirche und Caritas ist eine christlich-nachhaltige Genossenschaftsbank. Wir entwickeln Finanzlösungen, die Geld und Gewissen in Einklang bringen. Denn wir sind überzeugt: Jede finanzielle Entscheidung kann etwas Gutes bewirken – für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeitenden und die Gesellschaft. 

Mit einer Bilanzsumme von rund 8,6 Milliarden Euro und etwa 360 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 10 Standorten gehört unser neues Institut zu den größten christlich-nachhaltigen Banken Deutschlands – und verbindet damit wirtschaftliche Stärke mit einer klaren Werteorientierung.

Zu unseren Kundinnen und Kunden zählen Einrichtungen der Kirche und Caritas, gemeinnützige Organisationen, soziale Institutionen und Privatpersonen. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung und gestalten eine positive Zukunft. 

Was uns auszeichnet? Ein Arbeitsumfeld, das Vertrauen schenkt, Sinn stiftet und Raum für kreative Ideen bietet. Bei uns haben Mitarbeitende die Möglichkeit, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Gemeinsam Gutes gewinnen. 

Für unser KundenServiceTeam in Köln suchen ab sofort einen/e Mitarbeiter/in KundenServiceTeam (m/w/d) in Vollzeit.    

Du suchst eine neue Herausforderung, bei der Du Menschen begeistern, digitale Prozesse vorantreiben und Teil eines starken Teams sein kannst? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Privatkund:innen – telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort am Empfang.

• Du nimmst Servicewünsche über alle Vertriebswege entgegen und bearbeitest diese eigenverantwortlich.

• Du bearbeitest eingehende Aufträge per Post, E-Mail, Postfachnachrichten sowie direkt vor Ort.

• Du erkennst Kundenbedarfe und leitest diese gezielt an die zuständigen Bereiche weiter.

• Du berätst und informierst unsere Kund:innen kompetent zu digitalen und digital-persönlichen Vertriebswegen (z. B. Online-Filiale, VR-Banking App, VR SecureGo plus).

• Du bist Ansprechpartner:in für alle Fragen rund um den digitalen Zahlungsverkehr (Online-Banking).

• Du berätst unsere Kund:innen zu Standardprodukten und übernimmst den aktiven Verkauf.

• Du koordinierst und vereinbarst Kundentermine.

Dein Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.

• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung.

• Kommunikationsstärke, aktives Zuhören und überzeugendes Auftreten.

• Empathie, Einfühlungsvermögen und Konfliktmanagement gehören zu Deinen Stärken.

• Technisches Verständnis und Begeisterung für digitale Prozesse sowie moderne, agile Arbeitsformen.

• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Teamfähigkeit.

• Souveränität, emotionale Stabilität und Gelassenheit – auch in stressigen Situationen.

• Offenheit und Optimismus gegenüber technischen und organisatorischen Neuerungen.

Unser Angebot

• eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem angenehmen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

• attraktive Vergütung nach Bankentarifvertrag für die Genossenschaftsbanken.

• Mobile Office Regelung durch Betriebsvereinbarung.

• flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und ein sicherer Arbeitsplatz.

• ein attraktiver Standort mit guter Verkehrsanbindung.

• arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket.

• 30 Tage Urlaub (in Vollzeit) und den 24. und 31. Dezember frei.

• umfangreiche Benefits und Sozialleistungen, z.B. gefördertes Sportprogramm, Bike-Leasing, kostenfreie Getränkeversorgung, kostenfreies Mitarbeiterkonto, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Vorteile für Mitarbeitende.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung im PDF-Format über unser Bewerbungsportal.

Weitere Informationen zu unserer Pax-Bank für Kirche und Caritas unter: www.pax-bkc.de