Wir sind die erfolgreiche und marktorientierte Volksbank mit Sitz in Bad Kreuznach. Mit einer Bilanzsumme von rund 2,2 Mrd. EUR und rd. 330 Mitarbeitenden gehören wir zu den großen Genossenschaftsbanken unserer Region.

Im Bereich Kunden-Dialog-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt 

Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter

in Teilzeit oder Vollzeit.

Das KundenDialogCenter ist unsere größte Kundenfiliale mit digital-persönlichem Kontakt. Werden Sie Teil eines tollen, motivierten Teams mit Einsatzort Weinsheim oder Boppard. Neben dem positiven Arbeitsklima erwartet Sie eine flexibel zu gestaltende Arbeitszeit. Nach adäquater Einarbeitung ist mobiles Arbeiten möglich.

Aufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und tragen somit zur aktiven Mitgestaltung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.
• Im KDC erfolgt durch Sie die qualifizierte Bearbeitung möglichst vieler Prozessschritte aus dem Vertrieb und anderen Geschäftsbereichen. Ziel ist es, eine hohe Bearbeitungsqualität der Geschäftsvorfälle sicherzustellen.
• Durch die Annahme eingehender Telefonate sind Sie das Aushängeschild der Bank, der persönliche Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und prägen somit maßgebend das Image der Bank in der Öffentlichkeit. Sie klären Kundenanliegen möglichst fallabschließend und erteilen Auskünfte zu Produkten und Leistungen.
• Sie tragen damit dazu bei, die Prozesszeiten insgesamt zu reduzieren, die Datenqualität zu erhöhen und dem Vertrieb mehr freie Zeit für Verkaufsgespräche zur Verfügung zu stellen.
• Für die Berater/-innen vereinbaren Sie Termine, unterstützen bei Nachfassaktionen und Vertriebsmaßnahmen (Outbound).

Das wünschen wir uns:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), eine vergleichbare Ausbildung oder mehrjährige Berufspraxis. Auch Seiteneinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen.
• Spaß am Telefonieren und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung und Vertriebsaffinität
• die Fähigkeit, selbständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, ein sicheres Auftreten
  sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten und die Bereitschaft zur Teamarbeit.

Wir bieten:

• eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team
• die Möglichkeit, Stärken im Kundenkontakt gezielt einzusetzen und weiterzuentwickeln
• eine adäquate Einarbeitung in die Abläufe und Prozesse
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der persönlichen und fachlichen Entwicklung
• flexible Arbeitszeiten
• mobiles Arbeiten
• eine attraktive Vergütung sowie zusätzliche Benefits (u.a. Jobrad, Unfallversicherung, Jobticket, Gesundheitsmanagement, attraktive Gruppen-Versicherungstarife uvm).

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sollten wir miteinander sprechen!

Für weiterführende Informationen stehen Ihnen gern der Leiter des KundenDialogCenters, Herr Christian Corell, unter Telefon 0671-378 8110 oder unsere Teamleiterin Personal, Frau Sandra Gaß, unter Telefon 0671- 378 137 zur Verfügung.

Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Bitte richten Sie sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins ausschließlich online über unsere Homepage – www.voba-rnh.de – an die

Volksbank Rhein-Nahe-Hunsrück eG

Frau Sandra Gaß (Teamleitung Personal)

Salinenstraße 34, 55543 Bad Kreuznach