Das Bergische überzeugt nicht nur mit tollen Freizeitmöglichkeiten. Es ist auch die Wirkungsstätte unserer rund
380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die in mehr als 18 Filialen und in der Hauptverwaltung die
genossenschaftlichen Werte der Volksbank im Bergischen Land prägen. Machen Sie mit!

Das ist der Job

Sie unterstützen unsere digitale Filiale im Team „Medialer Vertrieb“. Als Kundenberater (m/w/d) sind Sie telefonisch und in der Videoberatung für die Ihnen zugeordneten Kunden verantwortlich und beraten diese in standardisierten Beratungsprozessen. Außerdem bringen Sie innovative Ideen ein und gestalten neue Lösungen für unsere Kunden.

Das sind Ihre Aufgaben

• Beratung und Information unserer Kunden in Fragen des Einsatzes digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege der Bank
• Bedarfsorientierte Kundenberatung von eigenen, zugeordneten Kunden auf den medialen Vertriebswegen (Telefonie, Videoberatung, Chat) sowie persönlich mithilfe standardisierter Beratungsprozesse
• Bearbeitung qualifizierter Kundenaufträge
• Akquise von Kunden über digital-persönliche Vertriebskanäle, sowie Mitarbeit bei der (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit sowie der Kundenbindung
• Multiplikator für Inhalte und den Umgang mit unserer medialen Beratungslösung für alle Nutzer
• Ausbau und Weiterentwicklung des Jugendmarktes
   

Das sind Sie?

Sie zeichnen sich durch sicheres Auftreten und gute Teamfähigkeit aus. Sie sind verantwortungsbewusst, arbeiten gewissenhaft, effizient und selbständig. Gesteckte Vertriebsziele sind für Sie eine Herausforderung und diese wollen Sie auch gern erreichen.

Sie verfügen über eine Bankausbildung, haben idealerweise erste Erfahrung in der Kundenberatung gesammelt und eine hohe Vertriebs- und Kundenorientierung. Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über mediale Vertriebskanäle setzen wir voraus. Außerdem haben Sie eine hohe Affinität für digitale Trends (Facebook, Instragram usw.), Lust auf Innovationen und Freude an der Mitgestaltung zukunftsfähiger digitaler Vertriebswege. Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft, unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Dann ist das unser Angebot:

Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer attraktiven Bezahlung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Dazu ein angenehmes Betriebsklima in einer modernen Bank und weitere tolle Sozialleistungen und Benefits.

Sie haben Fragen zu Ihrer Bewerbung? Melden Sie sich gerne: