Heimat im Herzen. Innovation im Blick.
Die VR Bank Mittlere Oberpfalz eG ist eine leistungsfähige, marktorientierte und vertriebsstarke Genossenschaftsbank mit rund 240 Mitarbeitern und 14 Geschäftsstellen. Wir sind in der Region stark verankert und unsere Unternehmenskultur baut auf Wertschätzung, Vertrauen und Teamgeist. Wir bieten Sicherheit und Stabilität in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen
Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d)
(in Vollzeit)
Ihr Aufgabengebiet:
- Markt-/Marktnahe Aufgaben, Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und Berater
- Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice, Kontoservice, Verbundservice, Wertpapierservice, Internet-/E-Mailservice, Support bei OnlineBanking und Banking Apps
- Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte etc.
- permanente Sichtung, Entgegennahme, Weiterleitung oder Beantwortung eingehender E-Mails, Faxe und Nachrichten
- Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
- aktive Terminvereinbarungen für vorgesehene Vertriebsfunktionen in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung der Vertriebsfunktionen und der Funktion Vertriebssteuerung (z. B. bei Fälligkeiten von Anlagen, Krediten, Wertpapieren, etc. und im Rahmen von Vertriebskampagnen)
Das bringen Sie mit:
- eine erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbaren Abschluss, ist von Vorteil, aber nicht Bedingung
Das zeichnet Sie aus:
- Freude am Telefonieren und im Umgang mit Menschen
- hohe Serviceorientierung und Interesse an den Anliegen unserer Kunden
- selbständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Motivation
- Spaß an der Zusammenarbeit mit anderen Menschen im Team
- Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Sozialkompetenz und Leistungsbereitschaft
Wir bieten:
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem tollen Team
- die individuelle Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenz
- eine sorgfältige Einarbeitung
- eine ansprechende Vergütung
- betriebliche Unfall- und Beihilfeversicherung, Dienstrad-Leasing, u.v.m.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
VR Bank Mittlere Oberpfalz eG
Frau Marianne Brandl - Personalentwicklung
Georgenstraße 34, 92507 Nabburg
marianne.brandl@vr-mio.de
