In Zeiten von WhatsApp, E-Mails, Messengern und Telefonie treten wir auf allen diesen Wegen mit unseren Kunden in den Dialog. Daher suchen wir für unser Kundendialogcenter als Unterstützung eine/n
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung
Das bieten wir Dir:
- strukturierte Einarbeitung und systematische Vorbereitung auf die neuen Aufgaben
- stets erfahrene Kollegen/innen als Ansprechpartner vor Ort
- geregelte Arbeitszeiten Mo-Do zwischen 08:00 – 18:00 Uhr / freitags bis 16:00 Uhr
- Bei uns gibt es die Duz-Kultur.
- Die Arbeitskleidung ist locker und gepflegt. Anzug- und Krawattenpflicht adieu :-)
- Eine flexible Arbeitszeitregelung im Rahmen der Gleitzeitgestaltung
- 30 Tage Urlaub
- 2 weitere freie Tage (24. und 31. Dezember)
- Bikeleasing, PC-Leasing, Essensschecks uvm.
- betriebliches Gesundheitsmanagement
- eine sehr gute Einarbeitung
- eine wertschätzende Unternehmenskultur
- Teamevents, Sommerfest im Rahmen eines Betriebsausfluges
- Weihnachtsfeier
Abwechslungsreiche Aufgaben kommen auf Dich zu:
- fallabschließende Bearbeitung von Serviceanliegen
- Erkennen von Vertriebsansätzen im Cross-Selling
- bedarfsgerechte Angebotserstellung und Vermittlung von Beratungsgesprächen
- Dabei findest Du im Rahmen festgelegter Standardprozesse selbstständig Lösungen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentieren kannst
- First Level Support im Onlinebanking
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Anwenden von Chat- und Whats-App Funktionen im Kundendialog
- Um unsere Serviceansprüche zu gewährleisten, stellst Du gemeinsam mit dem Team die Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher
Das bringst Du mit:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Bankenwesen ist wünschenswert
- vertriebsorientiertes Handeln
- Flexibilität
- Du bist offen für den digitalen Wandel
- hohe Serviceorientierung
- souveränes Auftreten
- sehr gutes Kommunikationsgeschick
- teamorientiertes Arbeiten
Tolles Teams, ein modernes Umfeld, neu gestaltete Räumlichkeiten und hervorragende Arbeitsbedingungen erwarten Dich.
Du bist kommunikativ? Du telefonierst gerne? Arbeiten im Team macht Dir Spaß? Du liebst abwechslungsreiche Aufgaben?
Dann bist Du genau richtig für uns.
Mögliche Abschlüsse (m/w/d) sind u.a. vorstellbar:
Bürokaufmann, Bürokauffrau, Industriekauffrau, Industriekaufmann, Groß-und Aussenhandelskaufmann, Rechtsanwaltsfachangestellte, Bankkaufmann, Bankkauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Bürokommunikation, Kaufmann / Kauffrau für Dialogmarketing, Versicherungskaufmann, Versicherungskauffrau, Sozialversicherungsfachangestellte, Sozialversicherungsfachangestellter
