Banking 4.0 – Zukunft mitgestalten
Die Volksbank Freiburg ist eine starke Regionalbank mit rund 400 Mitarbeitenden, einer familiären Unternehmenskultur und einem ausgeprägten Teamgeist. Jede Kollegin und jeder Kollege ist bei uns wichtig und kann etwas bewegen. Unsere gemeinsame Arbeit stiftet Sinn für die Menschen und Unternehmen in unserer Region.
Zur Verstärkung unseres zukunftsorientierten KundenServiceCenters suchen wir engagierte Serviceberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (mind. 60 %).
Ihre Aufgaben:
- Als erste Ansprechperson für unsere Kunden am Telefon, per E-Mail, Chat oder Co-Browsing übernehmen Sie die fallabschließende Bearbeitung von Serviceaufträgen
- Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Nutzung unserer elektronischen Services wie E-Banking und der VR-Banking App
- Durch das Erkennen von passenden Gelegenheiten zur aktiven Kundenansprache vereinbaren Sie Kundentermine
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau (m/w/d) oder eine andere vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Hohe Markt- und Serviceorientierung, gepaart mit guter Auffassungsgabe und der Fähigkeit zur Signalerkennung
- Gutes verbales und schriftliches Kommunikationsvermögen
- Ausgeprägte Freundlichkeit
- Interesse an neuen Medien und deren Nutzung
Unsere Zusammenarbeit im Team:
- Wir sind 10 Kolleg*innen im Team und suchen dich als Verstärkung
- Berufseinsteiger (m/w/d), Wiedereinsteiger (m/w/d) nach der Elternzeit oder Berufserfahrene (m/w/d) sind willkommen
- Duz-Kultur im Team
- Dresscode: Smart Look
- New-Work: Desk-Sharing und mobiles Arbeiten
- Durch wöchentliche Team-Jour-Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander
- Du hast einen hohen Handlungs- und Gestaltungsspielraum
Wir bieten:
- Ein attraktives Vergütungspaket mit einem jährlichen Fixgehalt von 37.000 Euro bis 45.000 Euro bei Vollzeitbeschäftigung, in Abhängigkeit von Erfahrung und Qualifikation
- Einen hochmodernen Arbeitsplatz in Toplage in unserer Zentrale am Hauptbahnhof
- Geregelte Arbeitszeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung an bis zu zwei Tagen in der Woche möglich
- Professionelles Onboarding noch vor dem ersten Arbeitstag
- Einen individuellen Einarbeitungsplan
- Breitgefächerte Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
- Jobticket, Kantine, Kinderbetreuungszuschuss, Dienstrad-, Handy- & PC-Leasing
- Hansefit und weitere Angebote für Gesundheit und Prävention
- Attraktive Gruppenversicherungstarife für Krankenzusatz- und Pflegeversicherung
Einblicke in unser KundenServiceCenter:
Interesse geweckt?
Wenn es Sie reizt, Ihre Kompetenz in dieser Position einzubringen, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung. Hierfür reicht uns eine prägnante Kurzbewerbung. Alles Weitere besprechen wir persönlich.
