Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen
Servicekundenberater (m/w/d) im DigitalenBeratungsCenter
(Vollzeit 39 Std. -Woche oder Teilzeit, unbefristet)
Ihre Aufgaben:
- Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf im DigitalenBeratungsCenter
- Ortsunabhängige Betreuung unseres Servicekundenbestandes als Teil eines zentralen Beraterteams
- Enge Zusammenarbeit & regelmäßiger Austausch innerhalb des Beraterteams zur gemeinsamen Weiterentwicklung der Betreuungsstrategie
- Standardisierte Beratung zu einzelnen Bedarfsfeldern anhand eines Standardprodukt-portfolios
- Überwiegend telefonische Beratung, ergänzt durch Einsatz digitaler Medien (z.B. Screensharing, elektronische Signatur, VideoIdent)
- Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards
- Identifikation von relevanten Trends und Unterstützen des Bereichsleiters Digitale Vertriebswege Daniel Vollmer bei der Weiterentwicklung des Bereiches
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
- Veränderungsbereitschaft sowie Offenheit für Neues
- Allgemeines Technikverständnis und Offenheit für digitale Medien
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Kooperations- & Teamgeist
- Hohe Einsatzbereitschaft und Leistungsmotivation
- Flexibilität (unter Einhaltung des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie gutes Beziehungsmanagement
- Sprachliches Ausdrucksvermögen
- Hohe Grundfreundlichkeit sowie hohe Kundenorientierung
- Vernetztes und lösungsorientiertes Denken, sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- Idealerweise bereits Erfahrung / Grundkenntnisse in der Beratung
Unser Angebot:
- Eine interessante und vielseitige Tätigkeit innerhalb des Bereichs „Digitale Vertriebswege“
- Entwicklungschancen im Rahmen einer ganzheitlichen Personalentwicklungsstrategie
- Ortsunabhängiges Arbeiten inkl. der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Moderne Ausstattung / Technik
- Tätigkeitserweiterung um mediale Beratung (Videoberatung) möglich
- Eine an den Stellenanforderungen und Ihrer Qualifikation orientierte Vergütung
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Homepage www.voba-msw.de/karriere.
