WIR sind die Volksbank eG Osterholz Bremervörde – modern, regional, genossenschaftlich.
Mit einer Bilanzsumme von 1,7 Mrd. Euro, 10 Geschäftsstellen und 271 Mitarbeitenden wachsen wir stetig weiter. Seit über 110 Jahren leben und arbeiten wir dort, wo auch unsere Kundinnen und Kunden zu Hause sind.
WIR begeistern – jeden Tag aufs Neue.
Als starker Partner erfüllen wir die Wünsche der Menschen in unserer Region – mit Nähe, Innovation, ganzheitlichen Lösungen, erstklassigem Service, Qualität und nachhaltigen Werten.
Erlebe auch Du unser WIR‑Gefühl – im KundenDialog (m/w/d) in der Niederlassung Osterholz-Scharmbeck
Deine Aufgaben:
- Zuvorkommende Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen im Servicebereich
- Erste/r Ansprechpartner/-in für unser digitales Leistungsangebot (Apps des Finanzverbundes, WERO, Online-/Mobilebanking)
- Das Gesicht unserer Bank sein und Spaß daran haben, unsere Kunden mit zuvorkommendem Service und persönlicher, individueller Nähe jeden Tag aufs Neue zu begeistern
- Im Rahmen der neuen Kundensegmentierung kann es zu einer reaktiven Betreuung von einem zugeordneten Kundensegment unserer Servicekunden kommen
- Vertriebsunterstützende Tätigkeiten zur Entlastung der Kundenberater und Erhöhung der Nettomarktzeit (z.B. Terminvereinbarungen, Erstellung von Korrespondenzen, Kunden- und Kontoanlagen, Optimierung Datenqualität, Vor-/Nachbereitung von Kundengesprächen)
- Eigeninitiierte Signalerkennung und verantwortlich für die Teilberatung zu den zentralen Themenfeldern Konto & Karten, Mitgliedschaft und Gewinnsparen
- Überleitung von Kunden an den/die zuständige/n Berater/-in
- Pflege und Überwachung der technischen SB-Komponenten sowie des gesamten Erscheinungsbildes der Geschäftsstelle
- Die persönliche Nähe vor Ort mit unserem digitalen Leistungsangebot erfolgreich verbinden
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Teamfähigkeit sowie unternehmerisches, leistungs- und erfolgsorientiertes Denken und Handeln sollten für den/die Bewerber/in selbstverständlich sein.
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Hohes Engagement, Offenheit für Neues und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung werden ebenfalls vorausgesetzt.
Dein Profil:
- Erfahrungen im Kundenservice
- Hohes Maß an sozialer Kompetenz, verantwortungsbewusste und selbständige Arbeitsweise sowie die Einbringung eigener Ideen
- Umfassende Markt-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung im Hinblick auf einen lösungsorientierten und zuvorkommenden Kundenservice
- Ausgeprägte Technikaffinität (u.a. zu den Geräten im Bereich Kundenservice, den SB-Komponenten sowie unserem digitalen Leistungsangebot)
- Hohe digitale Kompetenz (u.a. die Fähigkeit, digitale Kommunikationsmittel selber kompetent zu nutzen sowie eine ständige Anpassung des eigenen Wissens an den Wandel)
- Erfolgreicher Abschluss des "DigitalLabs" der GenoAkademie
Unser Angebot:
- ein sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einer engagierten Geschäftsstelle
- attraktive Vergütung orientiert an der Qualifikation
- fairer und respektvoll-offener Umgang
- zielgerichtete fachliche & persönliche Weiterbildung und Entwicklung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- Egym/Wellpass, Lebensarbeitszeitkonto sowie viele weitere Vorteile für Mitarbeitende
- Ein faires und offenes Miteinander bei einem Arbeitgeber, der für genossenschaftliche Werte steht – ausgezeichnet von TOP JOB und Kununu.com
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Dann melde Dich bei uns!
Deine Ansprechpartnerin:
Sarah Neumann – Bereichsleiterin Personal, Kultur und New Work
📞 04791 / 808-169
Du hast noch Fragen? Dann ruf einfach an oder schreib uns direkt.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Deine Volksbank eG Osterholz Bremervörde
