WIR sind die Volksbank eG Osterholz Bremervörde – modern, regional, genossenschaftlich.
Mit einer Bilanzsumme von 1,7 Mrd. Euro, 10 Geschäftsstellen und 271 Mitarbeitenden wachsen wir stetig weiter. Seit über 110 Jahren leben und arbeiten wir dort, wo auch unsere Kundinnen und Kunden zu Hause sind.
WIR begeistern – jeden Tag aufs Neue.
Als starker Partner erfüllen wir die Wünsche der Menschen in unserer Region – mit Nähe, Innovation, ganzheitlichen Lösungen, erstklassigem Service, Qualität und nachhaltigen Werten.
Erlebe auch du unser „WIR-Gefühl“ als Teamleitung KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollersode/Wallhöfen
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die konzeptionelle und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung unseres KundenDialogCenters.
- Du analysierst bestehende Kundenkontaktwege und entwickelst eine zukunftsweisende, kanalübergreifende Dialogstrategie.
- Du gestaltest innovative Service- und Dialogformate – gemeinsam mit Vertrieb und Fachbereichen.
- Du verantwortest die Servicequalität und sorgst für die Erreichung definierter KPIs.
- Du führst, motivierst und entwickelst dein Team mit Leidenschaft und Weitblick.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgst für reibungslose Schnittstellenprozesse.
Dein Profil:
- Eine bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare betriebswirtschaftliche Qualifikation.
- Führungserfahrung – idealerweise im Kundenservice, Vertrieb oder Dialogmarketing.
- Nachweisbare Erfolge in Veränderungsprozessen, Strukturaufbau und Prozessoptimierung.
- Analytisches Denkvermögen, strategische Stärke und ein gutes, technisches Verständnis.
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und echte Teamorientierung.
Unser Angebot:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einer engagierten Geschäftsstelle
- Attraktive Vergütung orientiert an der Qualifikation
- Fairer und respektvoll-offener Umgang
- Zielgerichtete fachliche & persönliche Weiterbildung und Entwicklung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- Egym/Wellpass, Lebensarbeitszeitkonto sowie viele weitere Vorteile für Mitarbeitende
- Ein faires und offenes Miteinander bei einem Arbeitgeber, der für genossenschaftliche Werte steht – ausgezeichnet von TOP JOB und Kununu.com
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Dann melde Dich bei uns!
Deine Ansprechpartnerin:
Sarah Neumann – Bereichsleiterin Personal, Kultur und New Work
📞 04791 / 808-169
Du hast noch Fragen? Dann ruf einfach an oder schreib uns direkt.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
