KARRIERE BEI SERVISCOPE

Ansprechpartner

Christine Richter-Leidigkeit

0721 47 666 5103
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Magdalena Chillemi

0721 47 666 186
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Vanessa Maisenbacher

0721 47 666 189
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Technische Probleme

PERBILITY GmbH
0800 7372454
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2022-05-16T13:15:30+02:00 stellenangebote CHECK-IN vr.mein-check-in.de#p48380 SERVISCOPE AG Schloß Holte-Stukenbrock Bokelfennerstraße 7 Schloß Holte-Stukenbrock 33758 northrhine_westphalia DE Karlsruhe An d. RaumFabrik 34 Karlsruhe, Baden 76227 baden_württemberg DE
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Mitarbeiter technischer Support POS-Terminals (m/w/d), Standort Karlsruhe

AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN

  • Sie sorgen dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren (wieder) einwandfrei funktionieren.
  • Sie erbringen 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail. Komplexere Störungen oder Kundenanfragen leiten Sie intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
  • Sie unterstützen die Kunden telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals.
  • Bei defekten Terminals sorgen Sie für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse in unserem System.
  • Darüber hinaus überprüfen Sie Kundendaten in unseren Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System.

 

PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. eine vergleichbare Aus- oder Weiterbildung oder haben Fachkenntnisse in der Informationstechnik.
  • Sie haben mehrjährige Berufserfahrung gesammelt – idealerweise in einem Servicecenter – und haben Interesse an technischen Aufgabenstellungen.
  • Sie arbeiten eigenverantwortlich und kundenorientiert.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse.
  • Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation mit Kunden sowie eine herausragende Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
  • Sie sind zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.

 

DAS BIETEN WIR IHNEN

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur
optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem
Arbeitsaufkommen, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und
nach Absprache an Wochenenden.

ATTRAKTIVE BENEFITS AUF EINEN BLICK

  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
  • Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
  • JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
  • Förderung der persönlichen Weiterbildung
  • Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen
  • Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

 

Standort: Karlsruhe
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