AUFGABEN MIT PERSPEKTIVEN
- Als Teil unseres Serviceteams sorgen Sie mit Ihren Kollegen für die Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer angeschlossenen Banken.
- Sie nehmen Telefonate entgegen mit dem Ziel der fallabschließenden Bearbeitung von Geschäftsvorfällen. Die Geschäftsvorfälle reichen von Auskünften zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung rund um Konten, Berechtigungen und den Zahlungsverkehr.
- Ebenso zählen Terminvereinbarungen, Beratung und Hilfestellung zu den Themen Online- und Mobile-Banking zu Ihren täglichen Aufgaben.
- Sie bearbeiten Serviceaufträge sowie Chat- und E-Mail-Anfragen.
- Ihre abwechslungsreiche Tätigkeit umfasst zusätzlich auch den Einsatz in unserer Sachbearbeitung zur Prüfung, Erfassung und Korrektur von Kunden- und Kontodaten.
PERSÖNLICHKEIT MIT PROFIL
- Vorherige Tätigkeit als Telefonagent oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Aus-/Weiterbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice
- Bankfachliche oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung von Vorteil
- Bereitschaft zur service- und lösungsorientierten Bearbeitung sämtlicher bankfachlicher Prozesse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft und hohe Motivation, Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen
Standort: Karlsruhe
