Die Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG ist eine seit über 130 Jahren in der Region erfolgreiche genossenschaftliche Bank. Als attraktiver Arbeitgeber legen wir Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation. Wir agieren mit unseren Kunden ganzheitlich, nachhaltig und dauerhaft. Unsere exzellente Beratungsqualität wurde mehrmals ausgezeichnet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als
Kundenservice-Manager (m/w/d)
- 1st Level Support
- Kaufmännischer Mitarbeiter
Dein spannendes Aufgabengebiet
- Du betreust unsere Kunden über die Eingangskanäle Telefon, Chat, E-Mail, Korrespondenz, WhatsApp und darüber hinaus vor Ort in unseren Geschäftsstellen
- Du bearbeitest die Serviceanliegen unserer Kunden im In- und Outbound, insbesondere in den Bereichen Liquidität und Zahlungsverkehr
- Du bist Experte und leistest 1st Level Support im Bereich „Digital Banking“ (Online-Banking, Apps, mobile payment)
- Du erkennst den individuellen Beratungsbedarf unserer Kunden und leitest diesen an die zuständigen Spezialisten weiter
Damit überzeugst Du uns
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Du arbeitest gerne in der Kundenbetreuung, packst mit an und stehst gerne sowohl mit Kunden als auch mit unseren Vertriebskollegen in Kontakt
- Du arbeitest Dich gerne in komplexe Themen ein und möchtest Zusammenhänge verstehen
- Du arbeitest mit hoher Sorgfalt und Genauigkeit, daneben ist Dein Arbeitsstil von Zuverlässigkeit geprägt
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Lösungsorientierung aus und arbeitest gerne in einem dynamischen und agilen Umfeld
- Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen gehören zu Deinen Stärken
Das bieten wir Dir
- einen sicheren Arbeitsplatz in der Region in einer seit über 130 Jahren erfolgreichen Bank
- Arbeiten in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre
- Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- 13 faire Gehälter, vermögenswirksame sowie weitere freiwillige soziale Leistungen
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu wichtigen Anlässen
- Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- betriebliches Gesundheitsmanagement
Du bist interessiert?
Dann bewirb Dich gleich online über den folgenden Button. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
