Ihre Aufgaben
In Ihrer Rolle als Mitarbeiter im Mitglieder- und Kundenservice (Bereich Telefonie) sind Sie die erste Ansprechperson am Telefon. Sie bearbeiten Kundenanfragen rund um Kontoführung, Zahlungsverkehr, Kartenservice und Online-Banking eigenständig und lösungsorientiert. Darüber hinaus unterstützen Sie unsere Beraterinnen und Berater durch die aktive Terminvereinbarung und tragen mit Ihrem serviceorientierten Auftreten zu einem positiven Kundenerlebnis bei.


Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise als Bankkaufmann/-frau – oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.

• Sie besitzen ein hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsfreude und Einfühlungsvermögen.

• Sie bringen digitale Affinität mit und fühlen sich sicher im Umgang mit Online- und Mobile-Banking-Lösungen.

• Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und agieren lösungsorientiert sowie strukturiert.

• Sie arbeiten gerne im Team, sind zuverlässig, engagiert und bringen Eigeninitiative mit.

• Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder in einem Servicecenter sind von Vorteil, aber kein Muss.

Ihre Perspektive

• Ein an den genossenschaftlichen Werten ausgerichteter Arbeitgeber, bei dem die Unternehmenskultur von Fairness, Offenheit und Vertrauen geprägt ist
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobiler Arbeit und bis zu 38 Tagen Urlaub.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Laufbahn nachhaltig fördern.
• Eine offene Unternehmenskultur, die durch Wertschätzung, Teamgeist und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit geprägt ist.
• Attraktive Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zu Sabbaticals.