Ihre Aufgaben
Sie unterstützen die Teamleitung im Mitglieder- und Kundenservice und übernehmen bei Bedarf deren Vertretung. Gemeinsam mit dem Team sorgen Sie dafür, dass unsere Mitglieder und Kunden einen kompetenten, zuverlässigen und serviceorientierten telefonischen und digitalen Ansprechpartner haben.
Sie begleiten und unterstützen die Mitarbeitenden im Arbeitsalltag, fördern die Zusammenarbeit im Team und entwickeln eigenverantwortliches sowie kundenorientiertes Arbeiten weiter. Dazu führen Sie Feedback- und Entwicklungsgespräche, begleiten Zielvereinbarungen und unterstützen die fachliche und persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden und Auszubildenden.
Zudem treiben Sie die Weiterentwicklung unserer Servicequalität und internen Abläufe voran, analysieren Kennzahlen und setzen gemeinsam mit dem Team Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Effizienz und Serviceerlebnis um. Darüber hinaus wirken Sie an Projekten mit und begleiten Veränderungsprozesse im Team.
Als Teil unseres Führungsteams repräsentieren Sie die Werte unserer genossenschaftlichen Bank sowohl intern als auch bei Veranstaltungen und im Austausch mit unseren Netzwerken. Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Verantwortung für Ihr Team, fördern die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden und schaffen ein Umfeld, das Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung unterstützt.
Ihr Profil
- Interesse und Verbundenheit mit der Region Main-Spessart und der wirtschaftlichen Entwicklung
- Abgeschlossene Bankausbildung sowie Weiterbildung zum Bankfachwirt, Bankbetriebswirt oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Führung, Koordination oder fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden wünschenswert
- Sicherer Umgang mit banküblichen IT-Systemen, idealerweise Erfahrung mit Kernbankensystemen der genossenschaftlichen FinanzGruppe
- Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit und Entwicklung von Mitarbeitenden
- Strukturierte, lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Interesse an der Weiterentwicklung von Prozessen und Servicequalität
- Eigeninitiative sowie Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Affinität zu technischen Innovationen und digitalen Prozessen
- Unternehmerisches Denken und Handeln
Ihre Perspektive
- Eine Unternehmenskultur, die von Fairness, Offenheit und Vertrauen geprägt ist
- Ein professionelles Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive und kollegialem Miteinander
- Enge Zusammenarbeit in einem engagierten und motivierten Team
- Moderne Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobiler Arbeit und bis zu 38 Tagen Urlaub
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung, Gesundheitsmanagement und Sabbatical-Modelle
Sie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen stärken und Service erlebbar machen? Dann freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft unseres Mitglieder- und Kundenservice zu gestalten.
