Wir sind eine traditionsreiche Genossenschaftsbank im Süden von Augsburg mit über 125 Jahren Erfahrung. Unser Fokus: regionaler Partnerschaften, nachhaltigen Finanzlösungen und ein starkes Miteinander. Mit einer Bilanzsumme von 520 Millionen Euro, rund 75 engagierten Mitarbeitenden und über 18.000 zufriedenen Kunden setzen wir auf individuelle Beratung, Vertrauen und langfristige Beziehungen. Werte wie Solidarität, Fairness, Partnerschaftlichkeit und Regionalität sind die Grundpfeiler unseres Handelns – sowohl im Team als auch im Umgang mit unseren Kunden.

Wir suchen spätestens zum 01.10.2026 eine Persönlichkeit, die unser KundenDialogCenter mit Herz, Nähe und Verantwortungsbewusstsein weiterführt.

Ihre Rolle bei uns

Als Leitung unseres KundenDialogCenters verstehen Sie sich als Teil des Teams und gestalten den Alltag aktiv mit. Sie bringen Struktur, Orientierung und Ideen ein. Ohne Hierarchiedenken, dafür mit viel Teamgeist.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (z. B. telefonischer und digitaler Kundenkontakt)
• Begleitung und Unterstützung des Teams im Arbeitsalltag – als Ansprechperson, Zuhörer/in und Orientierungshilfe
• Vertrauensvolle Führung des 7-köpfigen Teams mit Fokus auf Zusammenhalt und Wertschätzung
• Gemeinsame Weiterentwicklung von Abläufen, Servicequalität und Kundenansprache
• Organisation der Einsatzplanung und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
• Enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Markt- und Fachbereichen

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann (m/w/d), idealerweise mit Zusatzqualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendialog-Center, am Kundenservice oder in der Beratung idealerweise im genossenschaftlichen Umfeld
• Erste Erfahrungswerte in der Führung, Stellvertretung oder fachlichen Verantwortung sind von Vorteil
• Freude daran, Verantwortung für Menschen zu übernehmen und selbst Teil des Teams zu sein
• Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfähigkeit
• Affinität zu digitalen Medien und Lösungen

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der Banken inklusive 13,5 Gehältern sowie eine Führungszulage und vermögenswirksame Leistungen
• Zusätzliche Benefits: Fahrkostenzuschuss, Essensgeld, Krankenzusatzversicherung, Mitarbeiterkonditionen im Bankgeschäft
• Moderne Mobilität durch Bike-Leasing
• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten durch die Akademie der Genossenschaften, die zu Ihren persönlichen Zielen passen
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung in einem starken regionalen Umfeld
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und einem sehr gut eingespielten Team, das sich auf Sie freut

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