Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest serviceorientiert? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Servicepartner in unseren Filialen bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Du erkennst Anliegen schnell, unterstützt bei Serviceaufträgen und begleitest unsere Kunden bei der Nutzung unserer digitalen und persönlichen Serviceangebote. Mit Deinem freundlichen Auftreten, Deiner Fachkompetenz und Deinem Blick für Kundenbedürfnisse leistest Du einen wichtigen Beitrag zu einem positiven Filialerlebnis
Aufgabenschwerpunkte:
- Empfang und Erstansprache unserer Kunden: Freundlicher Empfang unserer Kundinnen und Kunden beim Betreten der Filiale, Klärung ihres Anliegens sowie entsprechende Unterstützung oder Weiterleitung.
- Signalerkennung und Weiterleitung: Erkennen von Beratungsbedarfen und gezielte Überleitung an die zuständigen Kundenberater.
- Service rund um SB-Angebote: Heranführung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung der Selbstbedienungskomponenten.
- Annahme von Kundenanliegen: Entgegennahme von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
- Abwicklung des Servicegeschäfts: Durchführung der allgemeinen Kontoführung sowie Bearbeitung von Zahlungsverkehrsvorgängen
- Betreuung der SB-Technik: Betreuung und Überwachung der Kassentresore sowie der Geldausgabeautomaten.
Dein Profil:
- Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute Kenntnisse in der Kontoführung und im Zahlungsverkehr
- Vertrautheit mit unseren Servicestandards und Prozessen im Kundenservice
- Technisches Verständnis für SB-Systeme und digitale Bankservices
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Teamfähigkeit sowie eine flexible und zuverlässige Arbeitsweise
Unsere Vorteile:
- Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind bestens für die Zukunft aufgestellt.
- Familiäres Team: Offene, ehrliche Menschen, die zusammenhalten.
- Verantwortung & Entwicklung: Wachse mit Deiner Rolle – wir unterstützen Dich!
- Gestalte die Zukunft aktiv mit: Werde Teil unserer digitalen Transformation und bringe Deine Ideen in die Weiterentwicklung unserer Bank ein.
- Urlaub & Flexibilität: 30 Tage Urlaub und Home-Office Möglichkeiten.
- Dein Weihnachten ist gesichert: Auszahlung eines 13. Gehalts, 24. & 31. Dezember frei und einen Weihnachtsbaum-Gutschein on top.
- Extras für Deinen Alltag: Top-Konditionen bei der R+V, Kreditkarte mit Reiseschutz, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Gesundheitsförderung.
- Und noch mehr: Stadtgutschein, coole Team-Events und Benefits, die einfach Spaß machen.
Auch wenn Du einzelne Anforderungen noch nicht vollständig erfüllst, unterstützen wir Dich mit gezielten Entwicklungs- und Qualifizierungsmaßnahmen dabei, fachlich und persönlich zu wachsen.
Dein nächster Schritt:
Bewirb Dich jetzt bis zum 02.04.2026 über unsere Webseite. Deine Bewerbung richtest Du bitte an Frau Michel.
Wir freuen uns auf Dich!
