Wir suchen: Erfahrenen Mitarbeiter in der Zahlungsverkehrsberatung (m/w/d) (VZ/TZ)

Unser Ziel:

Verstärkung unserer Zahlungsverkehrsberater - damit wir qualifizierte Anfragen und Projekte für unsere Firmenkunden fachkompetent in allen Themen rund um den Zahlungsverkehr und OnlineBanking beantworten und umsetzen können.

Wir bieten:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• flexible Arbeitszeitgestaltung
• 13 Tarifgehälter
• 30 Urlaubstage (zusätzlich frei am 24.12 und 31.12.)
• Langzeitkonten und Sabbatical
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeiten zur Gehaltsumwandlung (z.B. Fahrradleasing)
• umfangreiches Gesundheitsmanagement
• Trainingsprogramme und maßgeschneiderte Fortbildungen
• Mitarbeiterevents
• individuelle Lösungen für alle Lebensphasen

Ihre Aufgaben:

• Übernahme/Umsetzung von Kundenansprachen bei Projekten der Verbundpartner Atruvia + DZ Bank + VR-Payment
• Zahlungsverkehrsberatung und Support – Unterstützung der Regionalmärkte bei der Tagesarbeit und in Kundengesprächen
• Übernahme von Kunden- und Mitarbeiteranfragen auch aus dem First-Level-Bereich (VR-Netkey, Anwendungen der
  OKP, alle BankingApps, elektronischer Kontoauszug, Girocard, Kreditkarte, etc.)
• Übernahme von Kunden- und Mitarbeiteranfragen aus dem Second-Level-Bereich (Banking-Verfahren wie HBCI und
  EBICS, Banking-Software Lösungen und andere POS-Terminals und Kreditkarten-Akzeptanzen)
• Teilnahme an internen und externen Besprechungen
• Planung von Kundenterminen und selbstständige Übernahme dieser Verantwortung (Telefon, Filiale, Kundenbesuch, Fernwartung)

Ihr persönliches Profil:

• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität
• Loyalität
• sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen, z. B. Outlook und Teams

Ihr fachliches Profil:

• abgeschlossene Berufsausbildung zur Bankkauffrau/-mann
• Weiterbildung zum qualifizierten Zahlungsverkehrsberater (o. ä.)
• Kenntnisse in den Themen SEPA/Zahlungsverkehr + OnlineBanking/EBL mit dem Ziel sukzessive Kundenverantwortung zu übernehmen
• kompetente Erfahrung und Qualifizierung für Themen aus dem Bereich Zahlungsverkehr + OnlineBanking
• kompetente Erfahrung und Kenntnisse in den Bereichen IT / Softwareinstallationen / Fernwartung

Sollten Sie einzelne Anforderungen des vorstehenden Bewerberprofils noch nicht vollständig erfüllen, so sind wir gerne bereit gemeinsam mit Ihnen eine Möglichkeit zur Weiterqualifizierung und/oder Personalentwicklung zu suchen, um Sie für diese Aufgabe zu befähigen.

Organisatorischer Ansprechpartner:

Jörg Wilken (Personalmanagement) joerg.wilken@vbao.de 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Gender-Hinweis:

Um unsere Inhalte möglichst leserfreundlich zu gestalten, verwenden wir auf dieser Website das "generische Maskulinum". Wir möchten betonen, dass wir diese verkürzte Sprachform geschlechtsneutral und aus rein redaktionellen Gründen nutzen. Sie beinhaltet keine Wertung.