Sie möchten unsere Kunden begeistern und ihnen bei allen Fragen zur Seite stehen?
Dann verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice & Sachbearbeitung im KundenDialogCenter am Standort Harsum. Die Stelle ist in Teilzeit mit 20 bis 30 Stunden wöchentlich zu besetzen.
In unserem KundenDialogCenter sind wir von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 18 Uhr sowie freitags von 8 bis 16 Uhr auf allen Vertriebskanälen für unsere Kunden erreichbar.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Sie geben Serviceauskünfte und vermitteln Ihre Gesprächsperson weiter
- Sie erkennen vertriebliche Potenziale, sprechen unsere Kunden aktiv an und begleiten sie bis zum erfolgreichen Abschluss passender Lösungen
- Zusätzlich sind Sie verantwortlich für die Sachbearbeitung sowie Betreuung unserer im KundenDialogCenter zugeordneten Kunden
Folgendes Profil bringen Sie mit:
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse zu Produkten einer Bank (z.B. Girokonto) sowie zu unseren Verbunddienstleistungen
- Auch in Stresssituationen agieren Sie belastbar und souverän
- Sie können gut zuhören und treten verbindlich und serviceorientiert auf
Davon profitieren Sie:
- Werteorientierung: Arbeiten Sie in einer regionalen Genossenschaftsbank mit gemeinschaftlichen, gelebten Werten
- Flexibilität: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten des mobilen Arbeitens
- Attraktive Vergütung: Sie erhalten 13 Gehälter sowie Vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe
- Mobilität & Flexibilität: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket sind Sie bundesweit flexibel und nachhaltig unterwegs – beruflich wie privat
- Erholung: Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zwei zusätzliche Bankfeiertage sowie die Möglichkeit, Teile Ihres Entgelts in zusätzliche Freizeit umzuwandeln
- Für Ihr Wohlbefinden: Profitieren Sie von unserem anonymen psychologischen Beratungsangebot zur Unterstützung Ihrer mentalen Gesundheit – in jeder Lebenslage
- An Ihre Zukunft ist gedacht: Profitieren Sie langfristig unter anderem von einem Lebensarbeitszeitkonto und unserer betrieblichen Altersvorsorge
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung an, wie viele Stunden pro Woche Sie arbeiten möchten.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über den Button „Jetzt hier bewerben“.
Gemeinsam mehr erreichen – Volksbank.
