Die Wiesbadener Volksbank eG ist mit einer Bilanzsumme von rund 8,0 Mrd. Euro und etwa 800 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine der größten und erfolgreichsten Volksbanken Deutschlands – und vor allem eine Bank mit Herz und Heimat.

Als genossenschaftliche Regionalbank sind wir fest in der Region verwurzelt und gestalten hier aktiv die Zukunft. Wenn Sie in einem motivierten Team mit Tatkraft und Optimismus mitwirken möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie Teil unserer starken Gemeinschaft und gestalten Sie mit uns die Zukunft vor Ort!

Zur Verstärkung unseres Kundencenters suchen wir am Standort Wiesbaden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere

Werkstudenten (m/w/d) In-/Outbound

In unserem Kundencenter erfolgt eine serviceorientierte, kundenfreundliche und kompetente telefonische Kundenberatung mit dem Ziel, Anliegen unserer Kunden fallabschließend zu bearbeiten. Dazu zählen neben der telefonischen Bearbeitung auch ein Servicechat sowie die Beratung via Video. Unsere Abteilung setzt sich aus über 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zusammen. Aufgrund der täglichen Servicezeiten (Montag bis Freitag von 08:00-20:00 Uhr) ist eine flexible Arbeitszeitgestaltung – gerne auch zu Randzeiten - im Rahmen Ihres Studiums möglich.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

Aktive Unterstützung bei der Steigerung unserer Kundenzufriedenheit durch dienstleistungsorientierte Servicequalität im…

Inbound:

• 1. Ansprechpartner für alle telefonischen Kundenanfragen
• Fallabschließende Bearbeitung von vielfältigen Serviceleistungen und Anfragen zur Bank, Bankdienstleistungen, den Verbundpartnern und deren Dienstleistungsangebot
• Digitale Beratung unserer Kundenanfragen über Telefon, Chat und Co-Browsing

…oder

Outbound:

• Service- und kundenorientierte Telefonie für alle Vertriebskampagnen unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards
• Aktive und zielorientierte Gesprächsführung mit dem Ziel einer Terminvereinbarung
• Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen und Neukundenakquisition

Ihr Profil:

• Laufendes Studium, erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
• Idealerweise erste Erfahrungen und Freude am telefonischen Umgang mit Kunden
• Lösungsorientierte, zielstrebige Kommunikation und Empathie
• Hohe Service-, Kunden- und Vertriebsorientierung
• Erfahrungen im Umgang mit CMS-Systemen wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt

Unsere Benefits:

• Sicherer Arbeitsplatz bei einem traditionsreichen Finanzunternehmen in Wiesbaden
• Attraktives Gehaltspaket
• Moderne Sozialleistungen (z.B. zusätzliche Freizeit, Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, Fahrtkostenzuschuss)
• Gesundheit im Beruf, Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• JobRad, JobCar und Elektronik-Leasing
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Systematische Förderung durch interne sowie externe Fortbildungen
• 30 Tage Jahresurlaub, Vertrauensarbeitszeit
• Mitarbeiterkonditionen bei Bankprodukten und Verbundpartnern

Klingt nach einem guten Plan für die Zeit während Ihres Studiums?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!