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Volksbank in der Ortenau eG Volksbank in der Ortenau eG Okenstr. 7 Offenburg 77652 baden_württemberg 2019-05-28T12:24:29+02:00 Volksbank in der Ortenau eG Okenstr. 7 Offenburg 77652 baden_württemberg stellenangebote
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Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

Willkommen bei der Volksbank in der Ortenau eG mit Sitz in Offenburg. Wir sind eine sehr kunden- und wachstumsorientierte Genossenschaftsbank mit einem Bilanzvolumen von über 3  Mrd. Euro und 470 Mitarbeitern. Wir betreuen in Offenburg und an weiteren 22 Standorten in den umliegenden Kommunen der mittleren und nördlichen Ortenau insgesamt 125.000 Privat- und Firmenkunden.

 

Verwurzelt in einer prosperierenden Region verfügen wir auch deutschlandweit über ein exzellentes Netzwerk, in dem wir als starker Finanzierungspartner tätig sind. Neben einem guten Arbeitsmarkt hat die Ortenau aber auch einen hohen Freizeitwert zu bieten und ist deshalb eine der beliebtesten Regionen.

 

Kommen Sie ebenfalls in den Genuss und werden Sie Teil unseres Teams. Unterstützen Sie uns im Privatkundengeschäft als Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d) in unseren Beratungscentern zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit Ihrer fachlichen Kompetenz und Ihrer Vertriebsstärke, gerne auch als Quereinsteiger.  

 

Zufriedene Kunden sind das wichtigste Ziel unseres Hauses. Mit ihnen wollen wir gemeinsam Zukunft gestalten und die erfolgreiche Entwicklung der letzten Jahre fortsetzen. Motivierte und kompetente Mitarbeiter/-innen stehen für eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung.

Sie werden Teil eines erfahrenen Teams, das die Bedürfnisse unserer Kunden kennt und deren Wünsche und Aufträge kompetent und serviceorientiert ausführt.

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind verantwortlich für den „ersten Eindruck“ unserer Bank beim Kunden
  • Im Mittelpunkt Ihres Handelns steht der exzellente Service
  • Sie sind erster Ansprechpartner für die Wünsche der Kunden und Entgegennahme aller Fragen
  • Sie bearbeiten Kundenaufträge und -anfragen
  • Sie bearbeiten Serviceaufträge abschließend
  • Sie erkennen und lösen Problemstellungen beim Kunden
  • Die Signalerkennung im Kundengespräch zur Vertriebsunterstützung im Markt ist eine weitere wichtige Aufgabe
  • Sie leiten die Kunden bei Bedarfserkennung an den zuständigen Kundenberater weiter

 

Ihre Qualifikation und Kompetenzen:

  • Sie sind kunden- und serviceorientiert und können sich schnell auf neue Anforderungen einstellen
  • Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden und haben ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Sie sind belastbar und arbeiten selbstständig und verfügen über ein gutes Organisationstalent
  • Sie verfügen über das notwendige Fachwissen, die Methoden- und Sozialkompetenz und haben Erfahrung im Kundenservice
  • Sie arbeiten gerne im Team, haben Freude am Umgang mit Menschen und überzeugen durch freundliche und sehr zuvorkommende Umgangsformen.
  • Eine ausgeprägte ganzheitliche Kundenorientierung, hohe Leistungsbereitschaft und eigenverantwortliches Handeln sind Ihre Motivationsfaktoren
  • Sie sind flexibel im Hinblick auf die Kundenbelange

 

Unser Angebot:

  • Ein dynamisches und forderndes Arbeitsgebiet
  • Eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Selbständiges Arbeiten in einem starken und engagierten Team
  • Umfangreiche Einarbeitung mit Unterstützung durch ein erfahrenes und kompetentes Team sowie gezielte Entwicklung und Weiterbildung
  • Eine leistungsrechte Vergütung   

 

Wir agieren im Dreiklang von Strategie, Struktur und Kultur klar wachstumsorientiert, mit flachen Hierarchieebenen, schnellen Entscheidungswegen und einer Unternehmenskultur, die von Offenheit und Wertschätzung geprägt ist.

 

Wir erwarten viel - vor allem aber Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Kompetenz.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Diese schicken Sie uns bitte online, am besten noch heute.

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