Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
Servicetrainer Ausbildungshub (m/w/d) am Standort Ludwigsburg / Marbach
Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
- Unterstützung der Serviceberater am Point of Sale durch Praxisbegleitungen und individuelle Trainings
- Ausarbeitung von Trainingskonzepten sowie von Ansprache- und Überleitungsideen und Sensibilisierung zur vertrieblichen Signalerkennung bei unseren Kunden
- Erfolgreiche Umsetzung dieser Konzepte und Ideen in der Praxis, gemeinsam mit den Kollegen vor Ort
- Durch intensive und tatkräftige Unterstützung des Servicebereichs tragen Sie zu dessen zukunftsfähigen Weiterentwicklung maßgeblich bei
- Enge Zusammenarbeit mit dem Gruppenleiter Service und gemeinsame Abstimmung über generelle und individuelle Entwicklungsfelder für den Servicebereich.
- Sicherstellung der einheitlichen Vorgehensweise und einem sehr hohen Qualitätsstandard in den Servicebereichen unserer Bank
- Arbeiten und Abstimmen in einem bereichsübergreifenden Trainingsteam
Sie überzeugen uns mit:
- Einer erfolgreich abgeschlossenen Bankausbildung
- Mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Privatkunden und Erfahrungen im Trainingsbereich
- Einer sehr ausgeprägten Markt– und Kundenorientierung
- Einer dynamischen Persönlichkeit, deren Herz für den Service am Kunden schlägt
- Großen Leistungsbereitschaft und Motivation, dank derer es Ihnen gelingt, andere Menschen mitzureisen, um gemeinsam etwas zu bewegen
- Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Zuverlässigkeit
- Einer hohen Affinität im Umgang mit digitalen Medien
Das bieten wir Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
- Die zielgerichtete Förderung Ihrer fachlichen sowie persönlichen Fähigkeiten
- Eine umfassende Einarbeitung in einem erfolgreichen Team sowie die Unterstützung Ihrer Führungskraft in allen Fragen und Anliegen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz mit vielen weiteren Zusatzleistungen wie: betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, betriebseigene Sportangebote und Sportgruppen, kostenlose Parkplätze, Fahrradleasing, bezuschusstes Job-Ticket, arbeitgeberunterstützte Gesundheitsvorsorge, arbeitgeberfinanzierte Beratungsleistungen rund um die Themen Kinderbetreuung, mentale Gesundheit und Pflege von Angehörigen, kostenfreier Kaffee, Betriebs- und Teamfeiern, uvm.
Es handelt sich hierbei um eine Vollzeitstelle, die in einem Jobsharing Modell auch mit Teilzeitkräften besetzt werden kann.
Bei weiteren Fragen zur Ausschreibung stehen Ihnen vorab auch gerne unsere Bereichsleiterin Verena Koller (Tel. 07141 248-8300, Mail: verena.koller@vrbank-lb.de), unser Gruppenleiter Patrick Schleicher (Tel. 07141 248-4140, Mail: patrick.schleicher@vrbank-lb.de) und vom Bereich Personalmanagement Oliver Schucker (Tel. 07141 248-1108, Mail: oliver.schucker@vrbank-lb.de) zur Verfügung.
