Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren KundenServiceCenter in unserer Hauptstelle in Stade.
Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein "Aushängeschild" der Volksbank Stade-Cuxhaven eG.
Sie überzeugen durch:
- Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
- Technische, digitale Affinität
- Freude an der aktiven Kundenansprache
- ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, ein hohes Maß an Flexibilität und Lernbereitschaft
- eine hohe Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung sowie Kommunikationsstärke
- angenehme Telefonstimme und gute rhetorische Fähigkeiten
- Spaß an der Beantwortung von Kundenanfragen über digitale Kanäle
- Im Hinblick auf Ihre Arbeitszeiten sind Sie flexibel und mindestens drei Nachmittage verfügbar (Kernzeit: nachmittags / abends)
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
- Beantwortung von Kundenanfragen über weitere digitale Kanäle, wie z.B. E-Mail, Textchat, Bildschirmteilung oder Messenger
- Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung auf Basis digitaler Kundenselektionen
- Service-Anrufe zur Kundenzufriedenheit durchführen
- zu anlassbezogenen Vertriebsaktivitäten oder Leistungsangeboten der Bank bzw. der Verbundpartner informieren
- Einbringen von Impulsen und Praxiserfahrungen zur Prozessoptimierung
- Bearbeitung von OnlineBanking-Anfragen
- Perspektivisch: Abschlüsse von Standardprodukten
- Perspektivisch: effiziente Kundenkommunikation über Video
- Übernahme von zusätzliche Sonderaufgaben
Wir bieten Ihnen:
- eine Unternehmenskultur gemäß unseren Leitsätzen
- eine verantwortungsvolle, durch Eigeninitiative bestimmte Tätigkeit
- kurze Entscheidungswege, effiziente Prozesse und eine offene Kommunikation
- attraktive Zusatzangebote, wie Fahrradleasing, Urlaubsaufstockung, Homeoffice, HVV-ProfiTicket und betrieblicher Gesundheitsförderung
Für Bewerbende– ohne Erfahrung in diesem Bereich – stellen wir ein umfangreiches Entwicklungsangebot zur Verfügung, individuell je nach Bedarf.
Sie haben Interesse?
Dann bewerben Sie sich noch heute
- online (vobaeg.de/karriere) oder
- per Mail (personal@vobaeg.de)
unter Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.
