Die Raiffeisenbank Isar-Loisachtal eG ist eine vertriebsstarke und moderne Genossenschaftsbank in einer attraktiven Region. Mit einer Bilanzsumme von ca. 720 Mio. Euro, etwa 100 Mitarbeitenden und 6 Geschäftsstellen liegt unser Geschäftsgebiet zwischen München und Bad Tölz, östlich des Starnberger Sees. Wir handeln kundenorientiert und beraten gesamtbedarfsgerecht auf Augenhöhe. Ein kollegiales Miteinander, flache Hierarchien, eine herausfordernde Aufgabe, bei der Sie etwas bewegen und mitgestalten können sowie ein Arbeitsplatz mit ausgezeichneten Perspektiven - das ist es, was uns ausmacht.
Ihre neue Herausforderung.
- Sie verantworten die Führung und Weiterentwicklung des Mitarbeitendenteams im Kunden Service Center
- Sie wirken mit bei der Definition der Ziele und steuern die Zielerreichung sowie die Erreichung der Service- und Qualitätslevels
- Sie planen und koordinieren die Aufgaben und den Mitarbeitendeneinsatz
- Sie organisieren Outbound-Maßnahmen und führen diese durch
- Sie übernehmen Telefonate im In- und Outbound mit fallabschließender Bearbeitung servicebezogener Kundenanliegen
- Sie begleiten die Einführung von Innovationen und entwickeln die Instrumente und Prozesse im Kunden Service Center aktiv weiter
- Sie steuern die Durchführung von Coaching-Maßnahmen
Das dürfen Sie von uns erwarten.
- Eine fachlich und persönlich herausfordernde Aufgabe
- Flexible Arbeitszeiten und Work-Life-Balance
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem partnerschaftlichen und wertschätzenden Umfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine leistungs- und qualifikationsgerechte Vergütung
- Attraktive Sozialleistungen und Benefits (30 Tage Urlaub, Betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, JobRad®, EGYM Wellpass, Mitarbeiterkonditionen etc.)
Keine Aufgabe für jedermann. Aber vielleicht für Sie!
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung und idealerweise eine entsprechende Zusatzqualifikation (z. B. Bankfachwirt/-in)
- Sie haben mehrjährige nachgewiesene Führungserfahrung, vorzugsweise im Banken- oder Servicedienstleistungsumfeld, sowie Berufserfahrung im Kundenservice und/oder in der Kundenberatung
- Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise aus
- Sie gehen mit digitalen Banklösungen und modernen Omnikanal-Technologien sicher um
- Sie überzeugen uns durch ein hohes Maß an Flexibilität, Ihr Organisationstalent und Ihren Teamgedanken
Das klingt nach einem guten Plan für Ihre berufliche Zukunft?
Dann treiben Sie Ihre Karriere jetzt voran und bewerben Sie sich über unser Karriereportal mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auf Sie!
