Wir sind eine regional orientierte Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von ca. 600 Mio. €, drei personenbesetzten Filialen und sechs SB-Filialen im Nürnberger Land. Als genossenschaftlicher Arbeitgeber sichern wir die nachhaltige wirtschaftliche Unabhängigkeit unserer Mitarbeiter und Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir, gerne auch als Quereinsteiger/in, einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Nutzung unserer digitalen Kontozugänge im Internet und insbesondere unserer Smartphone-Apps und Kreditkarten
- Sie bearbeiten fallabschließend Kundenvorgänge in unserer standardisierten und digitalen Prozesswelt
- mit Ihrer offenen und freundlichen Art reduzieren Sie Informationsdefizite und technische Herausforderungen für die Kunden und steigern so die Kundenzufriedenheit
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung in einer Bank oder Versicherung bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit Serviceorientierung (z.B. Industrie/Verwaltung/Einzelhandel/Tourismus/Hotel/Gaststättengewerbe etc.)
- Sie begeistern sich für den Umgang mit digitalen Medien
- idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen im Kundenservice mit
- Sie verfügen über ausgeprägte empathische Fähigkeiten und haben Freude am Umgang mit Menschen
Wir bieten
- eigenverantwortliche flexible Arbeitszeitgestaltung mit Zeiterfassung
- 13 Monatsgehälter
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich 2 freie Tage an Heiligabend und Silvester
- Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Leistungen der Beihilfeversicherung
- Sonderzahlungen bei besonderen Anlässen (Hochzeit, Dienstjubiläum, berufliche Weiterbildung)
- Sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Akademien des Genossenschaftlichen Finanz-Verbunds
- Mitarbeiter-Vorteile bei eigenen Finanzgeschäften
- Mitarbeiter-Events (Weihnachtsfeiern, Betriebsfeste, Sportveranstaltungen, etc. )
- kostenlos Mineralwasser und Kaffee am Arbeitsplatz
- Betriebsarzt, betriebliche Vorsorgeuntersuchungen/Impfungen
- ein Team, das durch gegenseitige Unterstützung und Wertschätzung geprägt ist
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins. Bitte nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular und Ihre Unterlagen kommen schnell und sicher bei uns an.
Gerne nehmen wir Ihre Unterlagen auch per E-Mail entgegen.
Fragen beantwortet Ihnen
Frau Anja Linz
Telefon: 09123/189-131
E-Mail: karriere@rb-lauf.de
