Wer wir sind:

Die Ratiodata AG zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 14 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum 01.03.2021 bieten wir im Bereich Managed Services mehrere Stellen, befristet bis 28.02.2023, als

IT Servicetechniker (m/w/d)

Einsatzort Wiesbaden

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hardware und Software bei unseren Kunden vor Ort
• Telefonische Betreuung und Fehleranalyse im Help-Desk
• Sicherstellung einer serviceorientierten Betreuung der Kunden durch Priorisieren, Analysieren und Lösen von Incidents
• Durchführung von Support-Arbeiten aus dem Bereich Incident-, Service-Request-, IMAC/R und Break & Fix
• Einweisung der Kunden in die Bedienung der eingesetzten und installierten Technik
• Erkennen von Optimierungspotentialen und deren Umsetzung
• Durchführung, Protokollierung und Dokumentationen von Inbetriebnahmetests

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich inklusive mehrjährige Berufserfahrung als IT-Service-Techniker
• Erfahrungen im direkten Kontakt mit Geschäftskunden
• Sehr gute Kenntnisse im Hardware-Support (Client/ Drucker/ Netzwerk)
• Erfahrung in der Dokumentation in einem Ticketsystem, wie z.B. HP Service Manager
• Führerschein Klasse B oder 3, Reisebereitschaft, Flexibilität
• Ausgeprägte Leistungs-/Service- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit

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Kennziffer : 2021-017/mss

Ratiodata AG I Personalmanagement I Moritz Kegler

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.