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Moritz Kegler

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2020-12-10T00:00:46+01:00 stellenangebote CHECK-IN vr.mein-check-in.de#p35658 Ratiodata AG Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia Karlsruhe An der RaumFabrik 34 Karlsruhe 76227 baden_württemberg Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia
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2021-009/mss Mitarbeiter (m/w/d) Zentraler Benutzerservice Konzern First Level-Support

Wer wir sind:

 

Die Ratiodata AG zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.300 Kolleginnen und Kollegen an 14 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Managed Services mehrere Stellen als

 

Mitarbeiter (m/w/d) Zentraler Benutzerservice Konzern

First Level-Support

Für unseren Standort in Münster oder Karlsruhe

 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Annahme von Kundenanfragen (z. B. per Telefon, Mail oder Fax) im Sinne eines qualifizierten Service Desks als "Single Point of Contact“
  • Qualifizierung der Kundenanfragen (Identifikation, Analyse und Klärung von Kundenanfragen zur Ticketerfassung)
  • Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und Ticketerstellung / Weiterleitung an den verantwortlichen Second-Level
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken/ Assetpflege

 

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder als IT-Systemkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gute Hard- und Softwareerfahrung mit PC-Produkten, u. a. mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen und Microsoft-Office
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
  • Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

 

Jetzt online bewerben!

 

Kennziffer : 2021-009/mss

Ratiodata AG I Personalmanagement I Moritz Kegler

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

 

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.

Standorte

  1. Karlsruhe
  2. Münster

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