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Ratiodata GmbH Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia 2019-02-16T00:00:40+01:00 Karlsruhe An der RaumFabrik 34 Karlsruhe 76227 baden_württemberg stellenangebote
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2019-74/mss LEITER 3. EBENE (M/W/D) IT-SERVICEMANAGEMENT (REGION SÜD & OST)

Wer wir sind:

 

Die Ratiodata GmbH zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.200 Kolleginnen und Kollegen an 12 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort-Services eine Stelle als

 

LEITER 3. EBENE (M/W/D) IT-SERVICEMANAGEMENT  (Region Süd & Ost)

FÜR UNSEREN STANDORT IN KARLSRUHE

 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Disziplinarische & fachliche Führung der Organisationseinheit und der zugeordneten Standortteams
  • Verantwortung für Umsatz & Budget sowie Mitarbeit bei der Jahresplanung, Erstellung von Reports & Bearbeitung von Controllingberichten
  • Sicherstellung der Servicequalität & Servicemanagement für Neu- und Bestandskunden sowie Servicemanager für ausgewählte Kunden
  • Unterstützung des Vertriebs in allen Service-Themen, Kunden-Reviews & Deeskalationsmanagement
  • Verantwortung, Sicherstellung und Unterstützung der In-Time-Umsetzung der Installation, Inbetriebnahme sowie der Wartung- und Instandhaltung oder Reparatur von Serviceobjekten unter Einhaltung der jeweils geltenden Richtlinien & vereinbarten SLAs / Service Level bzw. Sicherheitsvorgaben
  • Planung und Steuerung von Projekten im Gebiet sowie Abstimmung mit der Einsatzsteuerung, Anwesenheitsplanung der zugeordneten Mitarbeiter
  • Planung und Steuerung von Einsätzen & Projekten und der jeweils zugeordneten Mitarbeiter in Abstimmung mit der Einsatzsteuerung
     

 

Das bringst du mit:

  • abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare, abgeschlossene Berufsausbildung
  • mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld & Serviceprozesse, vorzugsweise Hersteller-IT-Hardware oder Systemhaus
  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Managed Service und Client-/Server-Systemen sowie Service im Bereich SB / Banken-Selbstbedienungssystemen
  • Führungserfahrung aufgrund von Gruppen-, Team- oder Projektleitung, idealerweise in einer vergleichbaren Funktion (wie z.B. Führung von Außendienstmitarbeitern) sowie einen mitarbeiterorientierten Führungsstil
  • Intrapreneur mit proaktivem bzw. projektorientierter Arbeitsstil sowie Freude daran, die Ratiodata GmbH mit einer lebendigen Unternehmenskultur entscheidend mitzugestalten
  • Begeisterungsfähige Persönlichkeit und hohe Sozialkompetenz, Sicheres, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte, kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Flexibilität, hohe Mobilität im Bundesgebiet und Einsatzbereitschaft

 

 

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Kennziffer : 2019-74/mss

Ratiodata GmbH I Personalmanagement I Iris Korgel-Nowack

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

 

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.

Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.