Wer wir sind:

Die Ratiodata GmbH zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.200 Kolleginnen und Kollegen an 12 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort-Services eine Stelle als

LEITER 4. EBENE (M/W/D) IT-SERVICEMANAGEMENT (SÜD)

FÜR UNSEREN STANDORT IN KARSLRUHE

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Disziplinarische & fachliche Führung der Organisationseinheit an den zugeordneten Standorten
• Servicemanagement für Neu- und Bestandskunden sowie Servicemanager für ausgewählte Kunden
• Unterstützung des Vertriebs in allen Service-Themen & Kunden-Reviews
• Bearbeitung von Kundeneskalationen
• Planung von Rollouts und Migrationen
• Kostenrechnung, Service-Preiskalkulation & Bearbeitung von Ausschreibungen
• Erstellung von Reports & Bearbeitung von Controllingberichten, Mitarbeit Jahresplanung
• Durchführung Qualitätsmanagement

Das bringst du mit:

• abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare, abgeschlossene Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld, vorzugsweise Hersteller-IT-Hardware oder Systemhaus
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Managed Service und Client-/Server-Systemen sowie Service im Bereich SB / Banken-Selbstbedienungssystemen
• Führungserfahrung aufgrund von Gruppen-, Team- oder Projektleitung, idealerweise in einer vergleichbaren Funktion (wie z.B. Führung von Außendienstmitarbeitern) sowie einen mitarbeiterorientierten Führungsstil
• Intrapreneur mit proaktivem bzw. projektorientierter Arbeitsstil sowie Freude daran, die Ratiodata GmbH mit einer lebendigen Unternehmenskultur entscheidend mitzugestalten
• Begeisterungsfähige Persönlichkeit und hohe Sozialkompetenz, Sicheres, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte, kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Flexibilität, Mobilität (>50 %) in die zugeordneten Regionen und Einsatzbereitschaft

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Kennziffer : 2019-73/mss

Ratiodata GmbH I Personalmanagement I Iris Korgel-Nowack

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.