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Ratiodata GmbH Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia 2019-02-02T00:00:42+01:00 Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia stellenangebote
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2019-46/pot MITARBEITER KONTAKTCENTER (M/W/D)

Wer wir sind:

Die Ratiodata GmbH zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.200 Kollegen an 12 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Kommunikation & Marketing eine Stelle als

MITARBEITER KONTAKTCENTER (M/W/D)

FÜR UNSEREN STANDORT MÜNSTER

 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Gewährleistung einer menschlich und fachlich gewandten, sicheren und professionellen Außendarstellung der Ratiodata über alle digitalen Kommunikationskanäle und Tools wie Telefon, E-Mail, Webchat und Video
  • Erster Ansprechpartner für Interessenten und Kunden für allgemeine Anfragen sowie für produktspezifische und technische Anliegen
  • Beratung und First-Level-Support sowie Erstellung von Tickets für die nahtlose Zusammenarbeit mit den Betriebs- und Facheinheiten sowie ein schnittstellenfreies Kundenerlebnis
  • Unterstützung zielgruppen- und produktspezifischer, kommunikativer Aktionen wie verkaufsfördernde Maßnahmen, Rückrufaktionen etc.
  • Operative und inhaltliche Pflege von Datenbanken, Kundenmanagement- und Servicesystemen sowie Durchführung und Auswertung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen

 

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, im IT-Bereich und/oder in dem o. g. Aufgabengebiet
  • Kommunikationsstärke und positiver Ausdruck in Wort und Schrift in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
  • Höchste Empathie, Service-, Kunden- und Lösungsorientierung, gerne mit Erfahrung im B2B-Geschäft
  • Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung und Pflege technischer Kommunikations-, Kunden- und Service-Systeme wie Telefonclient (CTI), CRM, Ticketsysteme etc. sowie im Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere Word und Excel
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, zeitlicher Flexibilität und Teamfähigkeit

 

Jetzt online bewerben!

 

Kennziffer : 2019-46/pot

Ratiodata GmbH I Personalmanagement I Moritz Kegler

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

 

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.

Standort: Münster
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