Karriere
Stellenanzeigen
Ausbildung
Angebote für
Studenten & Schüler

Ansprechpartner

Philipp Setiahardja

Technische Probleme

Ratiodata GmbH Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia 2019-01-15T09:21:21+01:00 Karlsruhe An der RaumFabrik 34 Karlsruhe 76227 baden_württemberg stellenangebote
Banner

2018-149/mss LEITER 3. EBENE (M/W/D) FÜR DIE REGION SÜD & OST

Wer wir sind:

 

Die Ratiodata GmbH zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.200 Kolleginnen und Kollegen an 12 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort Services eine Stelle als

 

Leiter 3. Ebene (M/W/D) für die Region Süd & Ost

FÜR UNSEREN STANDORT IN KARLSRUHE

 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Personelle und fachliche Führung der zugeordneten Service-Teams in der Region Süd & Ost (inklusive Umsatz- & Budgetverantwortung), insbesondere Führen von Mitarbeitergesprächen (wie z. B. Gehalts- oder Personalentwicklungsgespräche) sowie Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterbildung der MitarbeiterInnen
  • Sicherstellung der Servicequalität sowie Betreuung der Kunden/Neukundenaufnahme in den Service inkl. Wahrnehmung regelmäßiger Kunden-Review-Gespräche & Realisierung von Deeskalationen
  • Verantwortung, Sicherstellung und Unterstützung der One-Time-Umsetzung der Installation, Inbetriebnahme sowie der Wartung- und Instandhaltung oder Reparatur von Serviceobjekten unter Einhaltung der jeweils geltenden Richtlinien & vereinbarten Service Level bzw. Sicherheitsvorgaben
  • Vertriebsunterstützung in allen Service-Themen
  • Planung und Steuerung von Projekten im Gebiet sowie Abstimmung mit der Einsatzsteuerung, Anwesenheitsplanung der zugeordneten Mitarbeiter
  • Erstellung von Reports & Controlling-Berichten sowie Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen
  • Konzeption und Umsetzung von organisatorischen Maßnahmen sowie Mitarbeit bei der Jahresplanung

 

Das bringst du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches / betriebswirtschaftliches Studium bzw. abgeschlossene, technische Berufsausbildung & Weiterbildungen sowie langjährige Berufserfahrung in Serviceprozessen & -abläufen im Bereich Managed Services & Client/Serversystemen sowie Service von Banken-Selbstbedienungssystemen, vorzugsweise im Umfeld der Hersteller von IT-Hardware oder einem Systemhaus
  • Intrapreneur mit dezentraler Führungserfahrung & projektorientiertem Arbeitsstil und ausgeprägtem Servicegedanken
  • Begeisterungsfähige Persönlichkeit mit hoher Sozial- & Teamkompetenz, ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten, sicheres & verbindliches Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu erhöhter Reisetätigkeit im Bundesgebiet

 

 

Jetzt online bewerben!

 

Kennziffer : 2018-149/mss

Ratiodata GmbH I Personalmanagement I Iris Korgel-Nowack

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

 

Standort: Karlsruhe
Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.