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Philipp Setiahardja

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Ratiodata GmbH Münster Gustav-Stresemann-Weg 29 Münster 48155 northrhine_westphalia 2019-01-15T09:21:21+01:00 Karlsruhe An der RaumFabrik 34 Karlsruhe 76227 baden_württemberg stellenangebote
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2018-48/mss LEITER 4. EBENE (M/W/D) SERVICE TEAM SÜD

Wer wir sind:

Die Ratiodata GmbH zählt zu den größten Systemhäusern und Technologiepartnern in Deutschland mit einem Team von rund 1.200 Kolleginnen und Kollegen an 12 bundesweiten Standorten und Außenstellen. Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, bieten ein modernes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Sozialleistungen.

 

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Vor-Ort-Services eine Stelle als

 

LEITER 4. EBENE (M/W/D) SERVICE TEAM SÜD

FÜR UNSEREN STANDORT IN KARLSRUHE

 

Diese Herausforderungen warten auf dich:

  • Personelle & fachliche Führung der Organisationseinheit an allen zugeordneten Standorten, insbesondere Führen von Mitarbeitergesprächen (wie z. B. Personalentwicklungsgespräche etc.) sowie Betreuung der fachlichen Entwicklung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
  • Sicherstellung der Servicequalität sowie Betreuung der Kunden im zugeordneten Gebiet/Neukundenaufnahme in den Service
  • Verantwortung, Planung und Unterstützung einer On-Time-Umsetzung der Installation, Inbetriebnahme sowie der Wartung und Instandhaltung oder Reparatur von Serviceobjekten unter Einhaltung der jeweils vereinbarten Service-Level- bzw. Sicherheitsvorgaben
  • Vertriebsunterstützung in allen Service-Themen sowie Durchführung von regelmäßigen Review- Gesprächen beim Kunden
  • Organisation, Planung und Steuerung von Projekten im Gebiet sowie Abstimmung mit der Einsatzsteuerung und Bearbeitung von Kunden-Eskalationen
  • Erstellung von Reports & Controlling-Berichten sowie Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen

 

Das bringst du mit:

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches/betriebswirtschaftliches Studium bzw. abgeschlossene, technische Berufsausbildung sowie min. 5 Jahre Berufserfahrung in Serviceprozessen & -abläufen, verbunden mit sehr guten Kenntnissen im Bereich Managed Service & Client/Server-Systemen sowie Service von Banken-Selbstbedienungssystemen, vorzugsweise im Umfeld der Hersteller von IT-Hardware oder einem Systemhaus
  • Führungserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Funktion
  • Begeisterungsfähige Persönlichkeit mit hoher Sozial- & Teamkompetenz; unternehmerisches Denken und Handeln wird vorausgesetzt sowie ein proaktiver bzw. projektorientierter Arbeitsstil, sicheres, verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte, kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu erhöhter Reisetätigkeit innerhalb des Einsatzgebietes

 

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Kennziffer : 2018-48/mss

Ratiodata GmbH I Personalmanagement I Iris Korgel-Nowack

Sitz der Gesellschaft: Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe

Fiducia & GAD IT AG

Standort: Karlsruhe
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