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Matthias Reis
Human Resource Management
Tel.: +49 (251) 7000-6531
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Franziska Theil
Human Resource Management
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Julia Meyer
Human Resource Management
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Technische Probleme

PERBILITY GmbH
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Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie möchten einen Job, in dem Sie all das erreichen können, was Sie sich schon immer vorgenommen haben?  Einen Job, der Sie über Ihre Grenzen hinausführt und zu Höchstleistungen anspornt? Werden Sie Teil des faveo-Teams!

Ab sofort suchen wir kommunikative und teamorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für unser Support-Team!

Ihre Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.

  • Unterstützung der Kunden im Umgang mit unserer Software.

  • Fehler- und Störungsmanagement: Sie klassifizieren die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die Probleme. 

  • Sie erstellen und pflegen unsere Knowledge Base sowie unsere technischen Dokumentationen. 

Ihre Qualifikationen

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung wie bspw. zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein vergleichbar abgeschlossenes Studium. 

  • Berufserfahrung im First-Level-Support im Bereich Microsoft Dynamics 365 Business Central, Office 365 und Cloud-basierten Produkten ist von Vorteil.

  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zählen ebenso zu Ihren Stärken wie eine schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Belastbarkeit. 

  • Sie verfügen über ein logisches und analytisches Denkvermögen und bringen ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Kommunikationsbereitschaft mit. 

  • Sie arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich. 

Benefits

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Gute Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
  • Offene Unternehmenskultur
  • Gemeinsame Team-Events (z.B. monatliches Frühstück, Firmenlauf, Grillen, Weihnachtsfeier, etc.)
  • Super modernes Office auf dem Gelände der Zeche Zollverein
  • Gratis Obst, Kaffee, Tee und Softgetränke

 

 

In unserem hochmotivierten Team pflegen wir flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen. Alle Mitarbeiter (m/w/d) bringen ein Höchstmaß an Kreativität, Engagement und Ergebnisorientierung mit, das wir fordern aber auch fördern. Sie wirken aktiv an der Unternehmensentwicklung mit und erhalten den nötigen Freiraum für Ideen und selbständige Entfaltungsmöglichkeiten.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Standort: faveo GmbH
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