Das sind Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer Kunden in Bankangelegenheiten
• Aktive Mitarbeit im Telefonmarketing und Unterstützung bei Telefonmarketing-Aktionen
• Direkter Kundenkontakt per Chat, E-Mail, Telefon und WhatsApp
• Terminvereinbarung in Zusammenarbeit mit unseren Beratern in den Geschäftsstellen und FinanzPunkten
• Themenübergreifende Projektarbeit mit anderen Auszubildenden
• Mitarbeit bei der Gestaltung und Optimierung der Prozesse im KundenDialogCenter (KDC)

Das sind die Ausbildungsinhalte

Die fachlichen Grundlagen erlangen Sie im Rahmen des Berufsschulunterrichts an der Ludwig-Erhard-Schule in Frankfurt am Main. Folgende Inhalte werden hier behandelt:

• Kommunikation und Gesprächsführung – auf allen Kanälen (z.B. per Telefon, via E-Mail oder Chat)
• Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung
• Arbeitsorganisation
• Kaufmännische Inhalte – u.a. Kosten- und Leistungsrechnung, Personal etc.
• Projektplanung und -abwicklung

Unterstützen Sie uns im Dezernat Vertrieb

… und leisten Sie einen wichtigen Beitrag, um die Vertriebsprozesse weiter voranzutreiben

• Sie lernen vertriebsfördernde Aktivitäten/Kampagnen der Bank kennen und unterstützen aktiv den Rollout in der Gesamtbank
• Sie wirken aktiv bei der operativen Wettbewerbsbeobachtung mit und unterstützen bei der Recherchearbeit
• Sie wirken in Projekten mit und lernen die ersten Basics des Projektmanagements kennen
• Sie unterstützen bei wichtigen Präsentationen, Auswertungen und bereiten weitere Unterlagen für die Dezernatsleitung auf

Das bringen Sie mit.

• Laufendes Studium (z. B. BWL oder VWL, gerne auch andere Studiengänge)
• Spaß an Digitalisierungs-Projekten
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
• Interesse am Arbeiten mit neuen Systemen
• Freude an der Arbeit im Team

Das ist Ihre neue Herausforderung.

Sie verantworten die Koordination und Durchführung von Baumaßnahmen und Einrichtungsprojekten mit u.a. folgenden Aufgabenschwerpunkten:

• Technische Begleitung, Überwachung und Abnahme von Um- und Neubauten
• Instandhaltung und technische Verantwortung für die bankeigenen Immobilien
• Koordination, Planung und Begleitung von Umzugsmaßnahmen zwischen unseren Standorten
• Verhandlung, Einkauf und Auftragsvergabe von Bau- und Instandhaltungsleistungen (z.B. Wartungsverträge)
• Ansprechpartner:in für interne und externe Partner (z.B. für Fachabteilungen, Dienstleister)

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossenes Studium Bauingenieurwesen, Architektur, Bautechnik oder vergleichbare Fachrichtungen
• Idealerweise erste Erfahrungen im Gebäudemanagement oder der Abwicklung von Baustellen
• Technischer Sachverstand und Interesse an der Koordination und Organisation von Prozessen
• Kommunikationskompetenz und überdurchschnittliches Engagement und Zuverlässigkeit
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• PKW-Führerschein der Klasse B für einen flexiblen Einsatz an unseren Standorten im Rhein-Main-Gebiet

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie unterstützen bei der Vertriebsplanung und Steuerung der Vertriebsthemen (u.a. Verbundpartner)
• Sie arbeiten mit bei vertriebsfördernden Aktivitäten / Kampagnen
• Sie unterstützen bei der operativen Wettbewerbsbeobachtung
• Sie wirken in Projekten mit (auch gerne Einsteiger) und erstellen entsprechende Reportings und Cockpits
• Sie erstellen Präsentationen, Auswertungen und weitere Unterlagen für die Dezernatsleitung
• Sie bereiten Sitzungen vor/nach, erstellen Protokolle, Statusberichte und Entscheidungsvorlagen
• Sie koordinieren die Termine der Dezernatsleitung und ggf. des Teams

Das bringen Sie mit.

• Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Spaß und Interesse an Online- und Vertriebsthemen und Freude an Projektarbeit
• Ausgeprägte Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Freude an der Arbeit im Team

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie coachen, unterstützen und fördern Ihre FinanzPunkt-Kollegen methodisch und fachlich in der Kundenakquise, Kundenberatung und Abschlussorientierung
• Sie organisieren die Personaleinsatzplanung für die FinanzPunkte
• Sie stellen eine hohe Beratungsqualität, Effektivität und Produktivität bei der Bestands- und Neukundenberatung und -betreuung sicher
• Sie koordinieren die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen (z. B.Vertriebsunterstützung),
  Tochtergesellschaften (z. B. gif, Immo) und Verbundpartnern
• Sie begleiten in Ihrem Verantwortungsbereich die individuelle persönliche und berufliche Weiterentwicklung Ihrer FinanzPunkt-Kollegen
• Sie verantworten die Erreichung der Vertriebsziele in den FinanzPunkten verbunden mit den notwendigen Vorschlägen zur Korrektur von Planabweichungen der Vertriebsleistung
• Sie wirken bei der Weiterentwicklung von Vertriebsmaßnahmen sowie in Projekten mit

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium inkl. idealerweise abgeschlossene Bankausbildung oder ähnliche Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der qualitativen, ganzheitlichen Privatberatung
  (inkl. Neukundenberatung)
• Aktive und kundenorientierte Anwendung der Wertpapierkompetenz
• Idealerweise Führungserfahrung und -kompetenz
• Spaß an der Entwicklung und Führung unserer Mitarbeiter/innen
• Kundenorientierte Kommunikation und ein souveränes, verbindliches Auftreten
• Ausgesprochene Eigeninitiative, überdurchschnittliches Engagement und Durchsetzungsvermögen
• Sie haben Spaß an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie beraten und betreuen unsere Firmenkunden eigenverantwortlich, individuell und ganzheitlich
• Sie entwickeln für Ihre Firmenkunden eine qualifizierte, nachhaltige Finanzierungsstrategien
• Sie akquirieren potenzielle Neukunden aus dem Marktsegment und initiieren aktiv weitere Geschäfte
• Sie sind ein fairer und zuverlässiger Partner für Ihre Kunden, die Bank und andere Partner
• Sie üben Ihre Kreditkompetenzen im Rahmen der Kundenverbindungen verantwortungsvoll aus
• Sie beobachten intensiv den Markt zur Weiterentwicklung des eigenen Leistungsangebots sowie zur Ertragssteigerung unserer Bank

Das bringen Sie mit.

• Abschluss als Bankkaufmann/Bankkauffrau (m/w/d) mit ausgeprägter Vertriebsorientierung
• Abgeschlossene bankfachliche oder (betriebs-)wirtschaftliche Weiterbildung (Studium)
• Fundierte Erfahrungen im ganzheitlichen Firmenkundengeschäft (Aktiv- und Passivgeschäft)
• Kenntnisse in der Bewertung betrieblicher und branchenspezifischer Wirkungszusammenhänge sowie der Unternehmensbeurteilung
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie beraten und betreuen unsere Firmenkunden eigenverantwortlich, individuell und ganzheitlich
• Sie entwickeln für Ihre Firmenkunden eine qualifizierte, nachhaltige Finanzierungsstrategien
• Sie akquirieren potenzielle Neukunden aus dem Marktsegment und initiieren aktiv weitere Geschäfte
• Sie sind ein fairer und zuverlässiger Partner für Ihre Kunden, die Bank und andere Partner
• Sie üben Ihre Kreditkompetenzen im Rahmen der Kundenverbindungen verantwortungsvoll aus
• Sie beobachten intensiv den Markt zur Weiterentwicklung des eigenen Leistungsangebots sowie zur Ertragssteigerung unserer Bank

Das bringen Sie mit.

• Abschluss als Bankkaufmann/Bankkauffrau (m/w/d) mit ausgeprägter Vertriebsorientierung
• Abgeschlossene bankfachliche oder (betriebs-)wirtschaftliche Weiterbildung (bzw. Studium)
• Fundierte Erfahrungen im ganzheitlichen Firmenkundengeschäft (Aktiv- und Passivgeschäft)
• Kenntnisse in der Bewertung betrieblicher und branchenspezifischer Wirkungszusammenhänge sowie der Unternehmensbeurteilung
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie verantworten die Bonitätsanalyse bei Wertpapieremittenten im Kreditbereich, i. d. R. unter Berücksichtigung vorhandener Research-Unterlagen
• Sie führen anlassbezogene Branchenanalysen durch, ggf. mit regionalen Schwerpunkten
• Sie übernehmen die Zweitvotierung zur Einräumung bzw. Änderung von Emittentenlimiten und Kontrahentenlimiten sowie bei der Zeichnung von Schuldscheindarlehen
• Sie binden das Risikofrüherkennungssystems bei Negativkennzeichen einzelner Emittenten ein, analysieren in diesem Zusammenhang und votieren die weitere Vorgehensweise
• Sie übernehmen relevante Marktfolgetätigkeiten im Zusammenhang mit Emittentenlimiten und der Zeichnung der Schuldscheindarlehen

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches (Bachelor/Master) Studium oder weiterführendes bankfachliches Studium (z.B. Dipl. Bankbetriebswirt/-in)
• Mehrjährige Berufserfahrung, z.B. im Asset Management, idealerweise in einer Bank/Versicherung
• Zusätzliche Qualifikation zum CIIA, CRM oder CCrA
• Fundierte Kenntnisse in der Bonitätsanalyse von Unternehmen und Kreditinstituten sowie der Analyse und Bewertung von Geschäftsmodellen
• Gutes Verständnis für makroökonomische Zusammenhänge und Branchenentwicklungen sowie der Analyse von volkswirtschaftlichen Daten
• Fundierte Kenntnisse der aufsichtsrechtlichen Vorschriften
• Sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Aktive Kundenberatung und -services: Sie beraten unsere Kunden zu unserem FinanzPunkt-Produktportfolio
  (u.a. Konten, Karten, easyCredit).
• Präsentation unserer (digitalen) Leistungen: Sie informieren und beraten unsere Kunden zu den digitalen Vertriebskanälen (z.B. VR-Banking App) und unseren elektronischen Bankdienstleistungen.
• Cross Selling & Weiterleitung: Sie erkennen die Kundenbedarfe und Vertriebschancen und leiten bei Bedarf an unsere Spezialisten weiter.
• Optimierung unserer Beratung: Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Beratungsangebote mit​​​​​​.

Das bringen Sie mit.

• Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrungen sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Spaß an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner Arbeitsformen im „papierlosen Büro“
• Ausgesprochene Motivation, Offenheit und Engagement – Sie bringen Ihre Ideen gerne ein
• Freude an der Arbeit in kleinen Teams, in denen Sie sich mit Ihren Kollegen gut ergänzen
• Flexibilität (Tätigkeit an 3 Standorten) und Mobilität (z.B. Führerschein)

Das ist Ihre neue Herausforderung.

Sie verantworten die Renovierungs-, Sanierungs-, Reparatur- und Ausbesserungsarbeiten unserer bankeigenen Standorte und Mieteinheiten mit folgenden Tätigkeiten:

• Maler- und Tapezierarbeiten
• Bodenbelagsarbeiten
• Fassadenanstriche und -dämmungen (Wärmdämmverbundsysteme)
• Lackierarbeiten, Verputzarbeiten
• Schönheitsreparaturen (innen und außen)
• Allgemeine haustechnische Arbeiten

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Maler und Lackierer (m/w/d) und relevante Berufserfahrung
• Umfassende Fachkenntnisse im Bauhaupt- und Baunebengewerbe sowie handwerkliches Geschick
• Idealerweise Nebenbranchenkenntnisse (z.B. Brandschutz) bzw. Erfahrungen in berufsübergreifenden Tätigkeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft und Interesse, Verantwortung zu übernehmen
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• PKW-Führerschein der Klasse B für einen flexiblen Einsatz an unseren Standorten

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie bearbeiten diverse Geschäftsvorfälle für Spareinlagen, Termineinlagen und Abgeltungssteuer
• Sie pflegen und kontrollieren die Produktdatenbank und bearbeiten Konditionsänderungen
• Sie sind Ansprechpartner:in für die Marktmitarbeiter, z.B. bei Besonderheiten bzw. Reklamationen
• Sie setzen Neuerungen im Kernbanksystem (agreeBAP) um und aktualisieren das Organisationshandbuch und entsprechende Vorgangsvorlagen
• Sie unterstützen bei bankinternen Projekten

Das bringen Sie mit.

• Abschluss als Bankkaufmann/Bankkauffrau (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Vertiefte konzeptionelle sowie steuerliche und regulatorische Kenntnisse
• Erfahrungen in der praktischen Anwendung von agreeBAP wünschenswert
• Gute Anwenderkenntnisse in Word und Excel
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Freude an der Arbeit im Team

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie bearbeiten zentral die Nachlassvorgänge der Gesamtbank
• Sie gewährleisten eine durchgängig hohe Qualität bei der Nachlassbearbeitung
• Sie unterstützen die Marktmitarbeiter:innen bei der Nachlassabwicklung sowie bei der Angehörigen-/ Erbenberatung
• Bei der Weiterentwicklung der Bearbeitungsprozesse wirken Sie eigeninitiativ mit
• Perspektivisch übernehmen Sie weitere Aufgaben zur Unterstützung und Entlastung der Regionalmärkte

Das bringen Sie mit.

• Abschluss als Bankkaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bearbeitung komplexer Nachlassfälle
• Fundierte Kenntnisse unseres Produkt- und Dienstleistungsportfolios
• Flexibilität und die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in komplexe Sachverhalte
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der (bereichsübergreifenden) Arbeit im Team

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie beraten unsere Kunden digital-persönlich – via Telefon, Chat oder WhatsApp
• Sie informieren sie zu den digitalen Vertriebskanälen (z.B. VR-BankingApp)
• Sie unterstützen bei der (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung neuer Vertriebswege
• Sie können das Projekt zur Neuausrichtung des „KundenDialogCenters“ mitbegleiten
• Sie erkennen Kundenbedarfe, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze und leiten ggf. weiter
• Sie übernehmen die gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand

Das bringen Sie mit.

• Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation
• Kaufmännische Ausbildung, z.B. Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing o.Ä.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung (einer Bank)
• Freude an Projekt- und Teamarbeit – hier können Sie Ihre Erfahrungen und Ideen einbringen
• Interesse an der Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie sprechen unsere Kund*innen im Rahmen von Kampagnen telefonisch an, pflegen unsere Kundenbeziehungen und bauen diese weiter aus
• Sie unterstützen unserer Privatkundenberater und -betreuer bei der Terminsteuerung
• Sie erkennen Kundenbedarfe, Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze und leiten ggf. weiter

Das bringen Sie mit.

• Eine abgeschlossene Ausbildung
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung
• Eine kommunikative Persönlichkeit
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation
• Eine zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie beraten und betreuen unsere Privatkunden eigenverantwortlich, individuell und kompetent
• Sie erarbeiten für Ihre Kunden optimale Lösungen für ein individuelles Finanzmanagement
• Sie akquirieren potenzielle Neukunden aus dem Marktsegment und leiten ggf. an andere Stellen weiter
• Sie sind ein fairer und zuverlässiger Partner für Ihre Kunden, die Bank und unsere Verbundpartner
• Sie nutzen die angebotenen, unterstützenden Vertriebswege initiativ und systematisch
• Sie verantworten die Disposition der zugeordneten Kundenverbindungen innerhalb Ihrer Kompetenzen

Das bringen Sie mit.

• Abschluss als Bankkaufmann/Bankkauffrau (m/w/d) mit ausgeprägter Vertriebsorientierung
• Idealerweise (laufende) bankfachliche oder (betriebs-)wirtschaftliche Weiterbildung (Studium)
• Erfahrung in der Privatkundenberatung (gerne Aktiv- und Passivgeschäft)
• Selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes und verbindliches Auftreten

Das ist Ihre neue Herausforderung.

Sie unterstützen den Geldwäschebeauftragten u.a. bei folgenden Aufgabenschwerpunkten:

• Beratung der Geschäftsleitung und der Fachabteilungen zu den Themen Geldwäsche, Finanzkriminalität und Sanktionen
• Erstellung und Aktualisierung von Risikoanalysen sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung
• Umsetzung und Überwachung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Neuerungen und Entwicklungen, Auswirkungsanalyse für die Bank, Umsetzungsberatung
• Einführung und Umsetzung von internen Richtlinien und Handlungsanweisungen
• Konzeption und Durchführung von Schulungen
• Weiterentwicklung der Systeme zur Kundenidentifizierung (KYC) und Transaktionsüberwachung
• Durchführung von Sanktionsprüfungen und Kontrollen im Hinblick auf Geldwäsche-Maßnahmen
• Ansprechpartner bei internen und externen Prüfungen
• Berichterstattung an die Geschäftsleitung

Das bringen Sie mit.

• Abschluss als Bankkaufmann/Bankkauffrau (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. Studium
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Geldwäscheprävention, vorzugsweise im Bank- bzw.                 Finanzdienstleistungsbereich
• Vertrautheit im Umgang und in der Parametrisierung von AML- und KYC-Systemen
• Erfahrungen in der praktischen Anwendung von agreeBAP und Geno-SONAR wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen und ein verbindliches Auftreten
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Freude im Team zu arbeiten

Das ist Ihre neue Herausforderung.

Sie verantworten die Koordination und Durchführung von Baumaßnahmen und Einrichtungsprojekten mit u.a. folgenden Aufgabenschwerpunkten:

• Technische Begleitung, Überwachung und Abnahme von Um- und Neubauten
• Instandhaltung und technische Verantwortung für die bankeigenen Immobilien
• Koordination, Planung und Begleitung von Umzugsmaßnahmen zwischen unseren Standorten
• Verhandlung, Einkauf und Auftragsvergabe von Bau- und Instandhaltungsleistungen (z.B. Wartungsverträge)
• Ansprechpartner:in für interne und externe Partner (z.B. für Fachabteilungen, Dienstleister)

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im Baugewerbe, idealerweise Meistertitel oder vergleichbares Studium (z.B. Bauingenieurwesen, Bautechnik)
• Gerne bereits Erfahrungen im technischen Gebäudemanagement oder in der Abwicklung von Baustellen
• Technischer Sachverstand sowie Budget- und Termintreue
• Kommunikationskompetenz und überdurchschnittliches Engagement und Zuverlässigkeit
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• Gute Kenntnisse in MS-Office sowie ggf. in einem CAFM-Tool
• Flexibilität und Mobilität (Führerschein der Klasse B)

Das ist Ihre neue Herausforderung.

• Sie entwickeln Leitplanken zur vertrieblichen Ausrichtung der Bank der Zukunft
• Sie erarbeiten ein vertriebliches Projektportfolio zur Weiterentwicklung unserer Bank
• Sie koordinieren die vertriebsstrategischen Projekte und setzen Sie um
• Sie unterstützen bei der Fiducia Digitalisierungsoffensive und der Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen
• Sie betreiben eine strategische Markt- und Wettbewerbsbeobachtung, setzen Impulse und pflegen Ihr Netzwerk
• Sie begleiten den Veränderungsprozess durch Weiterentwicklung und Umsetzung interner Kommunikationsformate

Das bringen Sie mit.

• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium (idealerweise mit Fokus auf Banking) o.Ä.
• Erste Berufserfahrung im Consulting und/oder im Projektmanagement
• Idealerweise Erfahrungen in der Transformation von Geschäftsmodellen und der Umsetzung strategischer Vertriebsprojekte
• Hohe IT-Affinität und ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
• Blick über den Tellerrand und Freude an der Mitgestaltung von Veränderungen
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten