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Genau so was suchen wir.

2020-08-26T12:10:09+02:00 stellenangebote CHECK-IN vr.mein-check-in.de#p26340 Fiducia & GAD IT AG Münster GAD-Straße 2-6 Münster 48163 northrhine_westphalia Karlsruhe Fiduciastraße 20 Karlsruhe 76227 baden_württemberg
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RO37 BTOAAA (KA) - Mitarbeiter (m/w/d) Outsourcing-Betrieb/Prozessmanagement Passiv - Schriftliche Kundenanfragen/technische Änderungen

Im Bereich Beratung, Training und Outsourcing unterstützen wir unsere Kunden beim Einsatz des Bankensystems agree21, bieten Trainings an und übernehmen Geschäftsprozesse im Outsourcing. Über 2.200 Beratungen im Jahr, 30.000 Nutzer unserer Online-Schulungen über 330 Outsourcing-Kunden: Diese Erfolgszahlen wollen wir mit Ihnen weiter ausbauen.

Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns

  • Betreuung/Betriebsverantwortung für Outsourcing-Leistungen bei unseren Volksbanken und Raiffeisenbanken: Wiederkehrende Tätigkeiten zur Unterstützung der Abläufe in unseren Kundenbanken – nach gründlicher Einarbeitung werden Sie Teil eines Teams
  • Ansprech-/Dialogfunktion: Entgegennahme und Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
  • Routinierte Umsetzung von Neuerungen: Import/Export von Vorlagen bei neuen und bestehenden Outsourcing-Kunden, Umsetzung von Änderungen bei Updates, Prüfung/Bewertung rechtlicher und technischer Weiterentwicklungen
  • Berichtswesen: Erstellung von Prozesscontrolling-Berichten und Verteilung an unsere Kundenbanken
  • Informationsmanagement: Dokumentation von Prozessen, Prozessveränderungen und Aufgaben bei den betreuten Banken, inkl. Terminorganisation
  • Reisebereitschaft (ca. 40 Tage/Jahr) erforderlich, u. a. zur Durchführung von Trainingsmaßnahmen

Ihre Qualifikationen sprechen für Sie

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann – gerne mit Weiterbildung – sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer Bank oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute bankfachliche Kenntnisse – Schwerpunkt Passivprozesse beziehungsweise Prozesse im Bereich KundenServiceCenter oder Datenkontrolle
  • Gutes Verständnis der Aufbau-/Ablauforganisation einer Bank im genossenschaftlichen Umfeld sowie Kenntnisse im Bereich agree21Formularmanagement und agree21Analysen sind wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Anwendungen, grundsätzliche IT-Affinität
  • Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise

Gerade in diesem vielschichtigen Umfeld ist Erfahrung für uns ein wichtiger Faktor. Wir freuen uns daher über Bewerber mit Berufspraxis, die auf eine längerfristig angelegte Zusammenarbeit Wert legen, ihre Erfahrungen mit allen Kollegen teilen und selbst immer weiter dazulernen wollen.

 

 

Was uns ausmacht und was wir bieten

Gemeinsam zum Erfolg: Im Team der Fiducia & GAD gestalten Sie das Banking von morgen.

  • Neugierig statt gewöhnlich, kreativ statt konventionell
  • Auf IT spezialisiert, in der Denkweise von Bankern zuhause
  • Fokussiert auf das, worauf es unseren Kunden ankommt
  • Soziales Engagement in Verbindung mit unseren genossenschaftlichen Werten

Viel mehr als ein Job: Bei der Fiducia & GAD können Sie Ihre Stärken optimal einsetzen – fachlich wie persönlich.

  • Vielfältige Onboarding-Maßnahmen und regelmäßige Willkommensveranstaltung #enter
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und attraktive Nebenleistungen
  • Sportaktivitäten, Gesundheitsvorsorge und Betriebsrestaurants
  • Breite Angebotspalette zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung

     

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Sie haben noch Fragen? Den zuständigen Recruiter für diese Ausschreibung finden Sie unter „Stellenbeschreibung“.

Wir freuen uns auf Sie.

 

 

Standort: Karlsruhe
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