Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leitung Serviceberater (m/w/d)
Was diese Stelle besonders macht:
In dieser Position übernehmen Sie als Serviceleitung die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Servicebereich unserer Filiale. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, koordinieren das Service-Team und sorgen für eine freundliche, kompetente und effiziente Betreuung.
Dabei gestalten Sie aktiv die Kundenbindung und stellen sicher, dass individuelle Anliegen bedarfsgerecht bearbeitet werden. Ihre Ideen und Ihr Engagement sind gefragt – in einem familiären und dynamischen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Bringen Sie Ihre Kompetenz und Leidenschaft ein, übernehmen Sie Verantwortung und machen Sie gemeinsam mit uns den Unterschied für unsere Kundinnen, Kunden und die Region!
Ihre Aufgaben:
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine freundliche, kompetente und serviceorientierte Betreuung – persönlich und digital.
- Sie leiten, organisieren und motivieren Ihr Serviceteam und fördern die fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.
- Sie verantworten den Barzahlungsverkehr unter Einhaltung des 4-Augen-Prinzips und stellen die Umsetzung aller sicherheitsrelevanten Vorgaben sicher.
- Sie gewährleisten eine reibungslose Abwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs und achten auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
- Sie pflegen nachhaltige Kundenbeziehungen, erkennen Bedarfe frühzeitig und leiten diese gezielt an die Berater oder Fachbereiche weiter.
- Sie unterstützen die Berater aktiv durch die Vorbereitung von Kundenterminen und die qualifizierte Übergabe relevanter Informationen.
- Sie wirken bei Vertriebskampagnen mit und fördern die Nutzung unserer SB- und Online-Banking-Angebote.
Ihr Profil – persönlich und kompetent:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
- Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position mit, idealerweise mit erster Führungserfahrung.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt.
- Die aktive Kundenansprache bereitet Ihnen Freude, und Sie verstehen es, individuell auf verschiedene Bedürfnisse einzugehen.
- Sie agieren souverän, proaktiv und sicher im Umgang mit Kunden und tragen so zu einer langfristigen Kundenbindung bei.
- Sie haben ein sicheres, selbstbewusstes Auftreten und verstehen es, Ihr Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
- Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Flexibilität zeichnen Sie aus.
- Sie legen Wert auf fachliche und persönliche Weiterentwicklung und sind motiviert, Ihr Wissen kontinuierlich auszubauen.
Benefits – das bieten wir Ihnen:
- Attraktive Vergütung – eine faire und transparente Bezahlung, die Ihre Leistung wertschätzt.
- Zukunftssicherung – profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen für Ihre finanzielle Absicherung.
- Flexibilität im Arbeitsalltag – unser Gleitzeitmodell ermöglicht Ihnen eine individuelle Arbeitszeitgestaltung.
- Mehr Erholung – genießen Sie sechs Wochen Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubstage für Ihre persönliche Auszeit.
- Exklusive Vorteile – profitieren Sie von Corporate Benefits und attraktiven Vergünstigungen.
- Spannende Aufgaben – übernehmen Sie abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten mit hohem Gestaltungsspielraum.
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – nach erfolgreicher Einarbeitung stehen Ihnen gezielte Weiterbildungen offen, die auf Ihre persönlichen Stärken und Ziele abgestimmt sind.
- Zusätzliche Wertschätzung – freuen Sie sich auf Jubiläumszuwendungen, gemeinsame Betriebsausflüge und Weihnachtsfeiern.
Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Sie mit Ihren Stärken und Potenzialen unser Team bereichern können!
