Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Mail, Telefon und Chat.
• Sie vereinbaren aktiv für unsere Kundenberater Beratungstermine.
• Sie erkennen den Kundenbedarf und Vertriebschancen und leiten diese Signale an die zuständigen Mitarbeiter/Innen weiter.
• Sie unterstützen den Kunden bei Anliegen rund um das sichere Mobile- und Online- Banking, den Zahlungsverkehr, sowie viele weitere Themen.
• Sie bearbeiten entsprechenden Schriftverkehr über verschiedene elektronische Kanäle.
• Sie erfassen Wertpapieraufträge im beratungsfreien WP-Geschäft.
• Sie repräsentieren die Bank in der Öffentlichkeit, begeistern die Kunden mit exzellenten Leistungen am Telefon und tragen zur Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln, bleiben in Stresssituationen gelassen und sind mit unseren Prozessen und Abläufen vertraut.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.
• Sie begeistern durch absolute Serviceorientierung sowie exzellentes Kommunikationsgeschick.
• Sie arbeiten gerne im Team, sind offen für Neues und sicher im Umgang mit Reklamationen.
• Sie zeichnen sich durch Flexibilität und eine selbständige Arbeitsweise aus.

Wir sind als Arbeitgeber in der Region bekannt. Nachhaltig Attraktiv für unsere Mitarbeitenden und die Menschen in der Region zu sein: Das ist unser Antrieb. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Servicemitarbeiter (m/w/d) in unserem Geschäftsgebiet. In unserem neuen Geschäftsgebiet - Nürnberg - Erlangen - Neustadt - suchen wir an folgenden Standorten in Voll- und Teilzeit Unterstützung:

Uffenheim

Neustadt a. d. Aisch

Nürnberg

Starten Sie mit uns in Ihre berufliche Zukunft. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie sind erster Ansprechpartner für Anfragen unserer Kund*innen vor Ort,
• Betreuen unsere Kund*innen in allen Serviceanliegen,
• erkennen den Kundenbedarf und Vertriebschancen und leiten diese Signale an die zuständigen Mitarbeiter*innen weiter,
• vereinbaren aktiv Kundentermine,
• unterstützen unserer Kund*innen bei Anliegen rund um das Mobile- und Online-Banking, den Zahlungsverkehr, sowie viele weitere interessante Themen, die unseren Kund*innen die Nutzung unserer Angebote und Dienstleistungen vereinfachen,
• repräsentieren unsere VR Bank in der Öffentlichkeit, begeistern unsere Kunden mit Serviceexzellenz und machen unsere Markenwerte in Ihrer Filiale vor Ort für unsere Kunden unmittelbar erlebbar,
• tragen zum Ausbau unserer Marktposition und der Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im direkten Kundenkontakt persönlich bei.

Anforderungen:

• Ausbildung zum/r Bank- oder Finanzkaufmann/-frau wünschenswert aber nicht zwingend (alternativ Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrautheit mit den Arbeitsabläufen in einer Bank)
• Absolute Serviceorientierung und Freude am wertschätzenden Kontakt zu Mitarbeiter*innen, Kund*innen und Interessent*innen
• Stärke in der persönlichen Kommunikation und im sozialen Kontakt
• Aufgeschlossenheit und Neugierde für digitale Trends, Methoden und Entwicklungen
  (bedeutet i.d.R. auch selbst einen hohen Nutzungsgrad bei digitalen Medien)
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und sorgfältige, zügige Arbeitsweise
• Spaß bei der Zusammenarbeit mit anderen im Team
• Loyalität, Diskretion und positives, selbstsicheres Auftreten 

Aufgaben:

•  Ziel- und ergebnisorientierte Führung des Reisebüros

•  Personal-, Marketing- und Umsatzverantwortung

•  Erarbeitung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen

•  Sicherstellung der Qualitäts- und Verkaufsstandards sowie stetige Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse

•  Verkauf von touristischen Leistungen aus der gesamten Produktpalette

•  Kompetente Beratung und Begeisterung unserer Kunden

•  Aktive Kundengewinnung und -bindung durch freundliche und interaktive Kundenansprache (persönlich, telefonisch, per E-Mail, Internet & Social Media) sowie hohe Serviceorientierung

Anforderungen:

Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann wünschenswert

•  Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einem Vollreisebüro oder im Tourismus erforderlich

•  Ausgeprägte Fach-, Produkt- und Zielgebietskenntnisse

•  Anwenderkenntnisse im Umgang mit Reservierungs-/ Buchungssystemen

•  Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

•  Verkaufs- und Beratungstalent mit Ziel- und serviceorientierter Arbeitsweise

•  Interesse für moderne Technik und multimediale Kommunikation

•  Kommunikative, engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist

Wir bieten:

•  attraktive Vergütung

•  30 Tage Urlaub pro Jahr sowie eine flexible und faire Arbeitszeitgestaltung

•  Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

•  Attraktive Reisevorteile & -vergünstigungen

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie beraten unsere Kunden bedarfsorientiert über die digitalen und telefonischen Vertriebskanäle.
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit dem Filialvertrieb zur Erschließung des Kundenpotentials der Basiskunden zusammen.
• Sie übernehmen den FirstLevel-Support für elektronische Bankdienstleistungen im Privatkundengeschäft und helfen unseren Kunden bei Anwendungsfragen weiter.
• Sie erfassen Wertpapieraufträge im beratungsfreien WP-Geschäft.
• Sie übernehmen die Sachbearbeitungsthemen rund um die dem KDC zugeordneten Kunden.

Anforderungen:

• Sie haben optimaler Weise Ihre Ausbildung in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich abgeschlossen und erste Erfahrung in der Privatkundenberatung gesammelt.
• Idealerweise waren Sie bereits im Produktverkauf, telefonischen Kundenservice oder als freier Finanzvermittler tätig.
• Sie sind Technik-affin und haben Freude daran, neue Vertriebskanäle und Online-Prozesse auszuprobieren. 
• Sie verstehen es, Menschen zu überzeugen, sind kommunikativ, freundlich und denken lösungsorientiert.

Besetzungstermin:    ab sofort bzw. nach Absprache
Einsatzzeit:                  Vollzeit oder Teilzeit
Einsatzort:                   Niederlassung Nürnberg bzw. flexibler Einsatzort nach Einarbeitung und Rücksprache möglich

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie pflegen und entwickeln den Internetauftritt unserer Bank.
• Sie verantworten die Darstellung unserer Bank in den sozialen Medien (Facebook, Instagram, LinkedIn und Xing) und unterstützen im Redaktionsteam unseres Teilhaber-Blogs.
• Sie sind Ansprechpartner für externe Dienstleister (Werbeagenturen).
• Sie entwickeln Veranstaltungskonzepte, führen Veranstaltungen durch und überwachen das entsprechende Veranstaltungsbudget. (inkl. Gewährleistung der logistischen und technischen Umsetzung der Veranstaltungskonzepte, dabei enge Abstimmungen der Maßnahmen/Aufgaben mit allen betroffen Abteilungen im Hause)
• Sie sind bei Einführung neuer Bankprodukte involviert und wirken bei der entsprechenden Kommunikation an unsere Kunden mit.
• Sie planen und wirken bei der Implementierung der systematischen Nutzung sowie Bewertung der angebotenen Vertriebswege unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten mit.
• Sie planen und steuern die interne Kommunikationspolitik mit.
• Sie betreuen und entwickeln unsere Crowdfunding Aktivitäten.
• Sie betreuen Spenden und Sponsoring.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung im Bereich Marketing, Social Media und Veranstaltungsmanagement.
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie über Kenntnisse in Photoshop / InDesign.
• Es gelingt Ihnen, Menschen zu begeistern, u.a. durch Ihre sehr guten kommunikativen Fähigkeiten.
• Sie haben ein ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie eine strukturierte Vorgehensweise.
• Sie zeigen hohe Loyalität, Eigenverantwortung, Engagement und ein sicheres Auftreten.

Besetzungstermin:       ab sofort bzw. nach Absprache
Einsatzzeit:                    Vollzeit
Einsatzort:                     Niederlassung Neustadt a.d. Aisch - je nach Abstimmung ist mobiles Arbeiten möglich

Tätigkeitsschwerpunkte: 

• Sie gestalten und steuern unsere internen Datenversorgungsprozesse.
• Sie zeichnen sich für die Auswertung unserer Daten einschließlich deren Plausibilisierung, Überprüfung auf Vollständigkeit und Überwachung verantwortlich.
• Sie erstellen Standardberichte sowie Ad-Hoc-Auswertungen in unserem internen Datawarehouse bzw. Individuelle Auswertungen.
• Sie sind federführend verantwortlich für die datengestützte Multi- und Omnikanalsteuerung.
• Sie setzen Vertriebskampagnen in BAP Vertriebsmanagement um.
• Sie überwachen den Wirkungsgrad unserer Vertriebskampagnen.
• Sie arbeiten in Projekten mit und übernehmen für diese die Datenbeschaffung.

Anforderungen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken.
• eine gute Auffassungsgabe und ausgeprägte methodisch-analytische Fähigkeiten, sowie wie die Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen und komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen.
• arbeiten sorgfältig, gewissenhaft und genau sowie selbstständig, ziel- und ergebnisorientiert;
• sind teamorientiert und haben ein Interesse daran, Wissen und Fähigkeiten mit Ihren Kollegen zu teilen, um eine optimale Teamleistung bei voller gegenseitiger Vertretungsfähigkeit sicherzustellen. 
• Gerne ermöglichen wir auch einer Kollegin/einem Kollegen, für den die Tätigkeitsschwerpunkte und Anforderungen heute noch eine Herausforderung darstellen, sich zu entwickeln und mit den Aufgaben in diesen Tätigkeitsbereich zu wachsen.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie verstehen sich als Manager Ihrer Kunden für deren Finanzangelegenheiten und bauen ein erfolgreiches und nachhaltiges Beziehungsmanagement zum Kunden auf.
• Sie führen Beratungsgespräche nach genossenschaftlichen Werten: Ehrlichkeit, Kompetenz und Glaubwürdigkeit und setzen dabei unseren ganzheitlichen Beratungsansatz für einen zugeordneten Kundenkreis in den Bereichen Absicherung, Immobilie, Vermögen und Vorsorge um.
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für die verschiedenen Belange Ihrer Kunden.
• Sie wirken mit an der Entwicklung neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit den Vertriebsbereichen zur Erschließung des Kundenpotenzials zusammen.
• Durch aktives Empfehlungsmanagement und die Teilnahme an Kundenveranstaltungen bauen Sie die bestehenden Kundenverbindungen aus.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung erfolgreich abgeschlossen und
• haben idealerweise bereits Fort- und Weiterbildungen erfolgreich absolviert: z.B. zertifizierte Serviceberatung (ABG), zertifizierte Privatkundenberatung (ABG) oder zum Bankfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare und
• besitzen idealerweise die Qualifikation zur Anlageberatung im Sinne des § 87 WpHG. 2
• Sie verfügen über (erste) Erfahrung in der qualifizierten, ganzheitlichen Kundenberatung von Privatkunden,
• denken kunden- und lösungsorientiert, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie verstehen sich als Manager Ihrer Kunden für deren Finanzangelegenheiten und bauen ein erfolgreiches und nachhaltiges Beziehungsmanagement zum Kunden auf.
• Sie führen Beratungsgespräche nach genossenschaftlichen Werten: Ehrlichkeit, Kompetenz und Glaubwürdigkeit und setzen dabei unseren ganzheitlichen Beratungsansatz für einen zugeordneten Kundenkreis in den Bereichen Absicherung, Immobilie, Vermögen und Vorsorge um.
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für die verschiedenen Belange Ihrer Kunden.
• Sie wirken mit an der Entwicklung neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit den Vertriebsbereichen zur Erschließung des Kundenpotenzials zusammen.
• Durch aktives Empfehlungsmanagement und die Teilnahme an Kundenveranstaltungen bauen Sie die bestehenden Kundenverbindungen aus.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung erfolgreich abgeschlossen und
• haben idealerweise bereits Fort- und Weiterbildungen erfolgreich absolviert: z.B. zertifizierte Serviceberatung (ABG), zertifizierte Privatkundenberatung (ABG) oder zum Bankfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare und
• besitzen idealerweise die Qualifikation zur Anlageberatung im Sinne des § 87 WpHG. 2
• Sie verfügen über (erste) Erfahrung in der qualifizierten, ganzheitlichen Kundenberatung von Privatkunden,
• denken kunden- und lösungsorientiert, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie verstehen sich als Manager Ihrer Kunden für deren Finanzangelegenheiten und bauen ein erfolgreiches und nachhaltiges Beziehungsmanagement zum Kunden auf.
• Sie führen Beratungsgespräche nach genossenschaftlichen Werten: Ehrlichkeit, Kompetenz und Glaubwürdigkeit und setzen dabei unseren ganzheitlichen Beratungsansatz für einen zugeordneten Kundenkreis in den Bereichen Absicherung, Immobilie, Vermögen und Vorsorge um.
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für die verschiedenen Belange Ihrer Kunden.
• Sie wirken mit an der Entwicklung neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit den Vertriebsbereichen zur Erschließung des Kundenpotenzials zusammen.
• Durch aktives Empfehlungsmanagement und die Teilnahme an Kundenveranstaltungen bauen Sie die bestehenden Kundenverbindungen aus.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung erfolgreich abgeschlossen und
• haben idealerweise bereits Fort- und Weiterbildungen erfolgreich absolviert: z.B. zertifizierte Serviceberatung (ABG), zertifizierte Privatkundenberatung (ABG) oder zum Bankfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare und
• besitzen idealerweise die Qualifikation zur Anlageberatung im Sinne des § 87 WpHG. 2
• Sie verfügen über (erste) Erfahrung in der qualifizierten, ganzheitlichen Kundenberatung von Privatkunden,
• denken kunden- und lösungsorientiert, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie verstehen sich als Manager Ihrer Kunden für deren Finanzangelegenheiten und bauen ein erfolgreiches und nachhaltiges Beziehungsmanagement zum Kunden auf.
• Sie führen Beratungsgespräche nach genossenschaftlichen Werten: Ehrlichkeit, Kompetenz und Glaubwürdigkeit und setzen dabei unseren ganzheitlichen Beratungsansatz für einen zugeordneten Kundenkreis in den Bereichen Absicherung, Immobilie, Vermögen und Vorsorge um.
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für die verschiedenen Belange Ihrer Kunden.
• Sie wirken mit an der Entwicklung neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit den Vertriebsbereichen zur Erschließung des Kundenpotenzials zusammen.
• Durch aktives Empfehlungsmanagement und die Teilnahme an Kundenveranstaltungen bauen Sie die bestehenden Kundenverbindungen aus.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung erfolgreich abgeschlossen und
• haben idealerweise bereits Fort- und Weiterbildungen erfolgreich absolviert: z.B. zertifizierte Serviceberatung (ABG), zertifizierte Privatkundenberatung (ABG) oder zum Bankfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare und
• besitzen idealerweise die Qualifikation zur Anlageberatung im Sinne des § 87 WpHG. 2
• Sie verfügen über (erste) Erfahrung in der qualifizierten, ganzheitlichen Kundenberatung von Privatkunden,
• denken kunden- und lösungsorientiert, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie verantworten und bearbeiten die umfassende und individualisierte Analyse der zugeordneten Kundenverbindungen hinsichtilich der Profitabilität under Intensität der Geschäftsbeziehung.
• Sie führen Beratungsgespräche nach genossenschaftlichen Werten: Ehrlichkeit, Kompetenz und Glaubwürdigkeit und setzen dabei unseren ganzheitlichen Beratungsansatz für einen zugeordneten Kundenkreis in den Bereichen Absicherung, Immobilie, Vermögen und Vorsorge um.
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für die verschiedenen Belange Ihrer Kunden.
• Sie wirken mit an der Entwicklung neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit den Vertriebsbereichen zur Erschließung des Kundenpotenzials zusammen.
• Durch aktives Empfehlungsmanagement und die Teilnahme an Kundenveranstaltungen bauen Sie die bestehenden Kundenverbindungen aus.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung erfolgreich abgeschlossen und
• haben idealerweise bereits Fort- und Weiterbildungen erfolgreich absolviert: z.B. zertifizierte Serviceberatung (ABG), zertifizierte Privatkundenberatung (ABG) oder zum Bankfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare und
• besitzen die Qualifikation zur Anlageberatung im Sinne des § 87 WpHG. 2 inkl. der entsprechenden Risikoklasse
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der qualifizierten, ganzheitlichen Kundenberatung von Privatkunden,
• denken kunden- und lösungsorientiert, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Tätigkeitsschwerpunkte:

• Sie verantworten und bearbeiten die umfassende und individualisierte Analyse der zugeordneten Kundenverbindungen hinsichtilich der Profitabilität under Intensität der Geschäftsbeziehung.
• Sie führen Beratungsgespräche nach genossenschaftlichen Werten: Ehrlichkeit, Kompetenz und Glaubwürdigkeit und setzen dabei unseren ganzheitlichen Beratungsansatz für einen zugeordneten Kundenkreis in den Bereichen Absicherung, Immobilie, Vermögen und Vorsorge um.
• Sie erarbeiten individuelle Lösungen für die verschiedenen Belange Ihrer Kunden.
• Sie wirken mit an der Entwicklung neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit
• Sie arbeiten ziel- und erfolgsorientiert mit den Vertriebsbereichen zur Erschließung des Kundenpotenzials zusammen.
• Durch aktives Empfehlungsmanagement und die Teilnahme an Kundenveranstaltungen bauen Sie die bestehenden Kundenverbindungen aus.

Anforderungen:

• Sie haben Ihre Bankausbildung erfolgreich abgeschlossen und
• haben idealerweise bereits Fort- und Weiterbildungen erfolgreich absolviert: z.B. zertifizierte Serviceberatung (ABG), zertifizierte Privatkundenberatung (ABG) oder zum Bankfachwirt (m/w/d) oder vergleichbare und
• besitzen die Qualifikation zur Anlageberatung im Sinne des § 87 WpHG. 2 inkl. der entsprechenden Risikoklasse
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der qualifizierten, ganzheitlichen Kundenberatung von Privatkunden,
• denken kunden- und lösungsorientiert, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team.

Theorie und Praxis kombiniert!

Bachelor of Arts Betriebswirtschaft und Bankkauffrau/-mann

Was erwartet Dich im Verbundstudium?

• vier mal zwei Wochen Akademie Bayerischer Genossenschaften in Beilngries - theoretische Kenntnisse für die IHK-Prüfung zum/r Bankkaufmann/-frau
• keine Berufsschule
• Studium an der TH Nürnberg
• Interne Schulungsmaßnahmen und Projekte
• Einsatz während der Semesterferien bzw. des Praxissemesters in der Bank
• Learning by Doing: wir setzen auf einen hohen Praxisbezug während des Verbundstudiums

Vorteile des Verbundstudiums:

• Fundierte Abschlüsse (Bankkaufmann/-frau mit IHK-Abschluss, Bachelor of Arts
• Zeitersparnis gegenüber "erst Ausbildung, dann Studium"
• diverse Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Trainee-Programme, Schulungsmaßnahmen etc.)

Theorie und Praxis kombiniert!

Bachelor of Arts Betriebswirtschaft und Bankkauffrau/-mann IHK

Was erwartet Dich im Verbundstudium?

• vier mal zwei Wochen Akademie Bayerischer Genossenschaften in Beilngries - theoretische Kenntnisse für die IHK-Prüfung zum/r Bankkaufmann/-frau
• keine Berufsschule
• Studium an der TH Nürnberg
• Interne Schulungsmaßnahmen und Projekte
• Einsatz während der Semesterferien bzw. des Praxissemesters in der Bank
• Learning by Doing: wir setzen auf einen hohen Praxisbezug während des Verbundstudiums

Vorteile des Verbundstudiums:

• Fundierte Abschlüsse (Bankkaufmann/-frau mit IHK-Abschluss, Bachelor of Arts
• Zeitersparnis gegenüber "erst Ausbildung, dann Studium"
• diverse Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Trainee-Programme, Schulungsmaßnahmen etc.)