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2019-08-19T12:29:02+02:00 stellenangebote CHECK-IN vr.mein-check-in.de#p18527 Heidelberger Volksbank eG Heidelberger Volksbank eG Kurfürstenanlage 8 Heidelberg 69115 baden_württemberg Heidelberger Volksbank eG Kurfürstenanlage 8 Heidelberg 69115 baden_württemberg
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Mitarbeiter (m/w/d) KundenDialogCenter

Wir sind eine leistungsstarke Universalbank und ein attraktiver Arbeitgeber. Mit unseren 260 Mitarbeitern sowie einer Bilanzsumme von über € 1,7 Mrd. gehören wir zu den großen Genossenschaftsbanken in Baden-Württemberg. Eine klare, marktorientierte Ausrichtung, moderne Technik, engagierte Mitarbeiter und ein gutes Betriebsklima sind die Grundlage unseres Erfolges.

Zur Verstärkung unseres KundenDialogCenters (KDC) suchen wir engagierte, kontaktfreudige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Diese Organisationseinheit hat das Ziel, unsere Erreichbarkeit für die Kunden zu steigern und bestimmte Kundenaufträge schnell zu erledigen.


Was Sie erwartet:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu Konto, Karte und OnlineBanking sowie Zahlungsaufträgen

  • Kundenbetreuung per Telefon, Email auch per Chat, Co-Browsing und Videoberatung

  • Terminvereinbarungen Inbound, im Zielbild auch Outbound für unsere Kundenberater

  • Vermittlung von Gesprächen an die Mitarbeiter in den Geschäftsstellen

  • Sicherstellung der Datenqualität in unserem System

  • In Planung: Produktverkauf z.B. Gewinnsparen, Mitgliedschaft, Onlinebanking, u. a.



Was wir bieten:

  • Moderner, zukunftsorientierter Arbeitsplatz

  • Arbeitsplatz und Arbeitsumfeld mit Perspektive

  • Gutes, offenes Arbeitsklima

  • Im Zielbild flexible Arbeitszeiten

  • Qualifizierung zum KDC-Mitarbeiter



Was Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)

  • Begeisterung für Gespräche mit unseren Kunden

  • Hohe Service- und Kundenorientierung

  • Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige sowie lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft

  • Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen sowie Agree 21



Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen und ein sehr interessantes Arbeitsumfeld.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich über unser Online-Bewerbertool:
www.heidelberger-volksbank.de/wir_fuer_sie/karriere

Für eine telefonische Vorabinformation steht Ihnen unser Personalleiter, Herr Christian Rohr, telefonisch (06221 514 368) oder per Mail (christian.rohr@heidelberger-volksbank.de) gerne zur Verfügung.

Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.