Mitarbeitende KundenServiceCenter (m/w/d) Werden Sie Teil unseres Teams als Mitarbeitender KundenServiceCenter (m/w/d).
Die VR Bank Fulda eG zählt mit einer Bilanzsumme von über 1,965 Mrd. Euro zu den großen Genossenschaftsbanken und attraktivsten Arbeitgebern der Region. Unser Geschäftsgebiet umfasst 17 Filialen und erstreckt sich über weite Teile des Fuldaer-, Rhöner- und Main-Kinzig-Kreises.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeitende KundenServiceCenter (m/w/d)
(Vollzeit oder Teilzeit)
Breit gefächert - Ihre Aufgaben und wie Sie die VR Bank Fulda eG noch stärker machen:
- Sie sorgen für die Herstellung und Aufrechterhaltung der Erreichbarkeit der Bank.
- Sie nehmen Kundenanfragen und –aufträge entgegen und bearbeiten diese innerhalb des Funktionsbereichs sowie ggfs. Weiterleitung an die zuständige Marktfunktion.
- Sie sind Ansprechpartner der Kunden für Terminvereinbarungen mit dem zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater sowie die telefonische Terminvereinbarung für die Marktmitarbeiter.
- Sie geben Informationen über den systematischen Einsatz und Empfehlung der angebotenen Vertriebswege gegenüber den Kunden sowie Information im Rahmen von Vertriebskampagnen.
- Sie nehmen Informations-, Service- und Routineaufgaben im Kundenverkehr wahr und wickeln Serviceleistungen im Zahlungsverkehr sowie im Dienstleistungsgeschäft ab.
- Sie setzen Marketing/Verkaufsförderungsaktionen im Sinne von Outbound / Inbound um.
- Sie geben den Kunden Information in Fragen des Einsatzes elektronischer Bankdienstleistungen gemäß den internen Richtlinien.
- Sie erkennen Kundenbedarfe sowie Cross-Selling-Ansätze und leiten entsprechende Signale an zuständige Funktionsträger weiter.
- Sie unterstützen die Kunden bei Fragen zur Homepage und nehmen administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundendatenpflege wahr.
Ihr Profil - fachlich und persönlich schaffen Sie den Mehrwert für unsere Kunden:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in diesen Bereichen gesammelt.
- Sie haben Freude am Telefonieren und besitzen Kenntnisse im Bereich OnlineBanking, TAN-Zugangsverfahren und elektronischen Bankdienstleistungen.
- Als Teamplayer überzeugen Sie uns mit Ihrem hohen Engagement und Ihrer selbstständigen Arbeitsweise und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihre Kunden- sowie Serviceorientierung aus.
Ihre Perspektive - Sie gewinnen mehr als irgendeinen Arbeitsplatz:
- Interessante und verantwortungsvolle Aufgaben warten auf Sie.
- Sie erhalten die Chance auf fachliche und persönliche Weiterentwicklung bei vielseitigem Seminarangebot.
- Die sozialen Leistungen einer regional tätigen Genossenschaftsbank sind für uns genauso selbstverständlich wie eine leistungsgerechte Vergütung mit variablen Gehaltsbestandteilen.
- Es erwarten Sie zahlreiche Zusatzleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Konditionen bei uns im Haus und bei unseren Verbundpartnern, flexible Arbeitszeiten und vieles mehr).
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien zeichnen uns aus.
- Besondere Unternehmenskultur: Vertrauen, positive Fehlerkultur, Verantwortung, Teamgeist und Unternehmertum werden bei uns groß geschrieben.
Sie erkennen sich wieder?
Unterstützen Sie das Team der VR Bank Fulda eG, weiterhin eine erfolgreiche Genossenschaft zu sein. Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Onlinebewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Für Vorabinformationen steht Ihnen unsere Personalleiterin, Katja Otto (Telefon 0661/289-930) gerne zur Verfügung.
Hauptstelle Fulda 36037 Fulda Hessen